Solução de problemas
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O touch screen responde lentamente ou indevidamente
•
Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch
screen poderá não funcionar corretamente.
•
Se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela ou se você tocar nela com
objetos pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch screen poderá ter mau
funcionamento.
•
O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas
ou a água.
•
Reinicie seu aparelho para limpar erros temporários de software.
•
Certifique-se que o seu tablet esteja atualizado com a última versão.
•
Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada
Samsung.
Seu aparelho trava ou possui erros graves
Tente as seguintes soluções. Se o problema persistir, contate o Serviço de Atendimento
Samsung.
Reiniciar o aparelho
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar os
aplicativos ou reiniciar o aparelho.
Forçar reinício
Se o seu tablet estiver travado e sem operação, mantenha a tecla Ligar e a tecla Volume
pressionadas por aproximadamente 7 segundos para reinicializar.
Restaurar o aparelho
Se os métodos acima não resolverem seu problema, execute uma restauração para o padrão
de fábrica.
Na Tela de aplicações, toque em
Config.
→
GERAL
→
Fazer o backup e redefinir
→
Restaurar padrão de fábrica
→
ZERAR DISPOSITIVO
→
APAGAR TUDO
. Antes de executar
a restauração para o padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os
dados importantes armazenados no aparelho.
