Solução de problemas
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Seu aparelho trava ou possui erros graves
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar as
aplicações ou reiniciar o aparelho para recuperá-lo. Se o seu aparelho estiver travado e sem
operação, mantenha a tecla Ligar e a tecla de Volume pressionados por aproximadamente
7 segundos para reinicializar.
Se isto não resolver o problema, restaure o aparelho para as configurações do padrão de
fábrica. Na Tela de aplicações, toque em
Config.
→
GERAL
→
Fazer o backup e redefinir
→
Restaurar padrão de fábrica
→
ZERAR DISPOSITIVO
→
APAGAR TUDO
. Antes de executar
a restauração para os padrão de fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os
dados importantes armazenados no aparelho.
Se o problema persistir, contate o Serviço de Atendimento Samsung.
O ícone da bateria está vazio
Sua bateria está fraca. Recarregue a bateria.
A bateria não carrega corretamente (Para carregadores aprovados
pela Samsung)
•
Certifique-se de que o carregador esteja conectado corretamente.
•
As baterias de alguns aparelhos não são substituíveis por usuários. Para substituir a
bateria, visite uma Autorizada Samsung.
A bateria esgota mais rápido do que quando comprado
•
Quando você expõe a bateria a temperaturas muito frias ou muito quentes, a carga útil
poderá ser reduzida.
•
O consumo de bateria aumenta quando você usa recursos de mensagens ou algumas
aplicações, como jogos ou internet.
•
A bateria é consumível e a carga útil será menor ao longo do tempo.
Seu aparelho se apresenta quente ao tocá-lo
Ao utilizar aplicações que requerem mais energia ou usar uma aplicação por um longo
período de tempo, seu aparelho pode se apresentar quente ao tocar. Isto é normal e não deve
afetar a vida útil ou desempenho de seu aparelho.
