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Solução de problemas
Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções. Algumas
situações podem não se aplicar ao seu aparelho.
Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos
seguintes códigos pode ser solicitada
•
Senha: quando a função de bloqueio do aparelho está ativada, você precisa inserir a
senha que configurou para o aparelho.
Seu aparelho exibe mensagens de erro de rede ou falha no serviço.
•
Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a
recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente. Ao se mover, mensagens de
erro podem aparecer repetidamente.
•
Você não pode acessar algumas opções sem uma assinatura. Entre em contato com sua
operadora de serviços para mais detalhes.
Seu aparelho não liga
•
Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará.
Carregue a bateria completamente antes de ligar o aparelho.
O touch screen responde lentamente ou indevidamente
•
Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch
screen poderá não funcionar corretamente.
•
Se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela de toque ou se você tocar a tela
com objetos pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch screen poderá ter mau
funcionamento.
•
O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas
ou à água.
•
Reinicialize seu aparelho para limpar erros temporários de software.
•
Certifique-se que o seu aparelho está atualizado com a última versão.
•
Se a tela touch screen estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma
Autorizada Samsung.
