Solução de problemas
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O touch screen responde lentamente ou indevidamente
•
Se você anexar uma capa protetora ou acessórios opcionais para o touch screen, o touch
screen poderá não funcionar corretamente.
•
Se suas mãos não estiverem limpas ao tocar a tela ou se você tocar a tela com objetos
pontiagudos ou com as pontas dos dedos, o touch screen poderá ter um mau
funcionamento.
•
O touch screen poderá ter um mau funcionamento quando exposto a condições úmidas
ou à água.
•
Reinicie seu aparelho para limpar erros temporários de software.
•
Certifique-se que o seu aparelho está atualizado com a última versão.
•
Se a tela estiver arranhada ou danificada, leve seu aparelho para uma Autorizada
Samsung.
Seu aparelho trava ou possui erros graves
Tente as seguintes soluções: Se o problema persistir, contate o Serviço de Atendimento
Samsung.
Reiniciar o aparelho
Se o seu aparelho travar ou interromper a funcionalidade, você precisará encerrar os
aplicativos ou reiniciar o aparelho.
Forçar reinício
Se o seu aparelho estiver travado e sem operação, mantenha a Tecla Ligar/Desligar e a Tecla
Volume para baixo pressionadas por mais de 7 segundos para reiniciar.
Restaurar o aparelho
Se os métodos acima não resolverem seu problema, faça a restauração dos dados de fábrica.
Inicie o aplicativo
Config.
, toque em
Gerenciamento geral
→
Zerar
→
Restaurar padrão de
fábrica
→
REDEFINIR
→
APAGAR TUDO
. Antes de executar a restauração para o padrão de
fábrica, lembre-se de fazer cópias de segurança de todos os dados importantes armazenados
no aparelho.
Se você registrar uma conta Google no aparelho, você deve entrar na mesma conta Google
após restaurar o aparelho.
