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Solução de problemas
Introdução
Antes de contatar a Central de Atendimento Samsung, tente as seguintes soluções. Algumas
situações podem não se aplicar ao seu aparelho.
Ao ligar seu aparelho ou enquanto o usa, a inserção de um dos
seguintes códigos podem ser solicitados:
•
Senha: quando a função de bloqueio do aparelho está ativada, você precisa inserir a
senha que configurou para o aparelho.
•
PIN: ao usar o aparelho pela primeira vez ou quando a solicitação de PIN está ativada,
você precisa inserir o PIN fornecido com seu chip. Você pode desabilitar essa função
acessando o menu Bloquear cartão SIM.
•
PUK: seu chip é bloqueado normalmente como resultado de inserir seu PIN
incorretamente várias vezes. Você deverá inserir o PUK fornecido pela sua operadora de
serviços.
•
PIN2: ao acessar um menu que requer o PIN2, você deverá inserir o PIN2 fornecido com o
chip. Para maiores detalhes, contate sua operadora de serviços.
Seu aparelho exibe alguma mensagem de erro referente a serviço
indisponível ou erro de rede
•
Quando você está em áreas com sinal fraco ou recepção fraca, você poderá perder a
recepção do sinal. Vá para outra área e tente novamente. Ao se mover, mensagens de
erro podem aparecer repetidamente.
•
Você não pode acessar algumas opções sem um plano de dados. Para maiores detalhes,
contate sua operadora de serviços.
Seu aparelho não liga
Quando a bateria estiver completamente descarregada, seu aparelho não ligará. Carregue a
bateria completamente antes de ligar o aparelho.
