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Problemas: Soluciones de Soporte HP
Soluciones de Soporte HP en línea
continuación
Foros de usuarios de Soluciones de Soporte HP
Son agradables e informativos. Visite nuestros foros de usuarios en
línea. Simplemente revise los mensajes existentes de otros usuarios
de HP para encontrar las respuestas que busca. También puede
enviar sus preguntas y comprobar más tarde las ideas y
sugerencias de usuarios y operadores de sistemas expertos.
Soluciones de Soporte HP por correo electrónico
Comuníquese con HP por correo electrónico y reciba una respuesta
personalizada del técnico del servicio de Soluciones de Soporte HP.
Normalmente, obtendrá la respuesta en 24 horas (excepto en
vacaciones). Una opción ideal para esas preguntas que no son
muy urgentes. Para enviar un correo electrónico, vaya a
http://contact.external.hp.com/support/menu/menu-post.html.
Sugerencias orales de asistencia a clientes de HP
(sólo EE.UU.)
Para obtener de forma rápida y sencilla soluciones a las
preguntas comunes sobre la impresora HP DeskJet, llame a la
línea de asistencia automatizada de llamada gratuita al número:
(877) 283-4684.
Actualizaciones del software de la
impresora
El software de la impresora (también conocido como controlador
de impresora) permite que la impresora se comunique con la
computadora. HP proporciona software de impresora y
actualizaciones del software de la impresora para los sistemas
operativos Windows. Si desea obtener controladores para MS-DOS,
comuníquese con el fabricante del programa que esté utilizando.
Hay varias maneras de obtener el software de la impresora:
• Transfiera el software de la impresora a través del sitio Web
Soluciones de Soporte HP en línea. Vea “Soluciones de Soporte
HP en línea” en la página 75 para obtener información sobre los
sitios Web de HP.
• Si está utilizando Windows 95, 98 o 3.1x y necesita disquetes en
vez de un CD, puede copiar el software de la impresora en
disquetes. Acuda con el CD del software de la impresora al
distribuidor de productos HP o a un amigo que disponga de
unidad de CD-ROM. Asegúrese de llevar por lo menos 6
disquetes vacíos. Para crear los disquetes, comience la instalación
del software de la impresora. Al presentarse la pantalla inicial,
seleccione Crear disquetes del software de la impresora y siga
las instrucciones en pantalla.
