Suchen von ID-Etiketten
Zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung befinden sich auf jedem Computer Produkt-, Serien- und
Authentifizierungsnummern.
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Alle Workstations haben eine Seriennummer, die ausschließlich für die betreffende Workstation
gültig ist, und eine Produktnummer. Halten Sie diese Nummer bereit, wenn Sie den Technischen
Support kontaktieren.
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Das Echtheitszertifikat (COA) kommt nur auf Systemen zur Anwendung, auf denen Windows 7
vorinstalliert ist.
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Das Original-Microsoft-Etikett kommt nur auf Systemen zur Anwendung, auf denen Windows 8
vorinstalliert ist.
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Ein Service-Etikett zeigt die Zeichenfolgen für Build ID und Feature Byte, die für den Austausch
der Systemplatine erforderlich sind.
In der Regel finden Sie diese Etiketten oder Aufkleber auf der Ober- Rück- oder Unterseite des
Gehäuses (gilt für Tower- und Desktop-Konfiguration). Abweichende Positionen sind jedoch möglich.
Abbildung 8-1 Positionen der Etiketten an Tower- und Desktop-Computern
Suchen von Garantieinformationen
Informationen zur Basisgarantie finden Sie unter http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Vorhandene Care Packs finden Sie unter
http://www.hp.com/go/lookuptool.
Um eine Standardproduktgarantie zu erweitern, besuchen Sie die Webseite
http://www.hp.com/hps/
carepack. HP Care Pack Services bieten erweiterte Service-Levels zur Erweiterung und
Verlängerung der standardmäßigen Produktgarantie.
HP Ressourcen und Tools zur Fehlerbehebung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zur Software HP Support Assistant und zum Online-Support
sowie hilfreiche Tipps zur Fehlerbehebung.
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