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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi
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Assistenza Clienti HP per le
riparazioni
Se la stampante HP richiede una riparazione,
contattare il Centro dell'Assistenza Clienti HP. Un
tecnico specializzato dell'assistenza individuerà il
problema e organizzerà quanto richiesto per
risolverlo. Questo servizio è gratuito durante il
periodo di garanzia standard sulla stampante. Se la
garanzia è scaduta, le spese per le riparazioni
verranno addebitate a seconda delle parti di
ricambio e del tempo richiesti.
Assistenza Clienti HP per
telefono
Entro il periodo specificato di seguito dal momento
dell’acquisto della stampante, il servizio di
assistenza telefonica viene offerto gratuitamente.
Tuttavia, a coloro che effettuano una telefonata
interurbana verrà addebitato il costo della
telefonata interurbana.
Prima di telefonare, accertarsi di:
1 Aver controllato il Poster di installazione rapida
e questo Manuale utente per suggerimenti sulle
procedure di installazione e risoluzione dei
problemi.
2 Aver controllato l'Assistenza Clienti HP in
linea (vedere pagina 42) per una Guida sui
prodotti.
3 All'interno degli Stati Uniti telefonare al
numero verde (877) 283-4684 per accedere ai
Suggerimenti telefonici dell'Assistenza
Clienti HP che forniscono rapide e semplici
risposte automatiche alle domande più comuni
relative alla stampante HP DeskJet.
4 Qualora non si riuscisse a risolvere il problema,
rivolgersi all'Assistenza Clienti HP mentre si è
seduti davanti al computer e vicino alla
stampante. Prima di telefonare, accertarsi di
avere a disposizione le seguenti informazioni.
•
Il numero di serie della stampante
(l’etichetta è situata sul fondo della
stampante).
_______________________________
•
Il numero di modello della stampante
(l’etichetta è situata sul lato anteriore della
stampante).
_______________________________
•
Il modello del computer.
_______________________________
•
La versione della stampante e del
programma software (se applicabile).
_______________________________
In questo modo è possibile risolvere
immediatamente il problema.
Periodo gratuito di assistenza
telefonica
Zona
Periodo gratuito di
assistenza telefonica
America del Nord e
Canada
Nessuno, il servizio è a
pagamento
Asia zona Pacifico 90 giorni
Europa 6 mesi
America Latina 6 mesi
