После периода бесплатной
технической поддержки по телефону
Можно по-прежнему обращаться за помощью в HP, но за
плату. Расценки могут изменяться без
предварительного уведомления. (При этом можно по-
прежнему бесплатно наводить справки в оперативной
службе по обслуживанию клиентов HP (стр.
53) в
сети «Интернет»!)
• Чтобы быстро решить тот или иной вопрос только на
территории США, звоните по телефону (900) 555-1500.
Тариф составляет 2,50 доллара в минуту, отсчет
времени начинается с момента соединения с
техническим представителем фирмы.
• Если нужно позвонить из Канады, или если вы звоните
из СшА, но предполагаете, что разговор займет
больше десяти минут, звоните по телефону (800) 999
1148. Плата составляет 25 долларов сШа за один
звонок и взимается с вашей кредитной карточки Visa
или MasterCard.
• Если в ходе телефонных переговоров будет
установлено, что ваш принтер действительно
нуждается в ремонте, и при этом еще не истек
ограниченный гарантийный период обслуживания
принтера (см. текст «Ограниченной гарантии» в
«Справочном руководстве»),
то стоимость
телефонных переговоров с вас взиматься не будет.
Однако в тех странах, в которых указанные выше
бесплатные номера телефонов недоступны, может
взиматься обычная плата на международные
телефонные переговоры.
• Если вы находитесь за пределами США и Канады,
позвоните в ближайший центр по обслуживанию
клиентов Ж’.
Возможность продления гарантийного
срока
Если вы пожелаете продлить ограниченный
гарантийный срок обслуживания принтера, у вас
имеются следующие возможности:
• С вопросом о продлении срока гарантийного
обслуживания можно обратиться в магазин, в котором
был приобретен принтер.
• Если торговое предприятие не предлагает сервисные
контракты, просьба позвонить прямо в компанию
Hewlett-Packard и навести справки о предлагаемых
нами сервисных договорах. В США звоните по
бесплатному телефону (800) 446-0522; в Канаде — по
бесплатному телефону (800) 268-1221. По вопросам
сервисных договоров за пределами США и Канады
обращайтесь в местное коммерческое
представительство компании HP
Ремонтное обслуживание
клиентов HP
Если вам когда-нибудь понадобится
отремонтировать принтер, позвоните в центр по
обслуживанию клиентов Ж’. Квалифицированный
технический представитель фирмы определит характер
проблемы и возьмет на себя координацию процесса
ремонта. Данная услуга предоставляется бесплатно в
течение ограниченного гарантийного срока принтера. По
окончании гарантийного срока плата за ремонт
определяется в зависимости от затрат материалов и
времени.
Ё1
57
