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Capítulo 8
Solución de problemas
En este capítulo se describe cómo resolver errores que pueden producirse al utilizar la impresora
DYMO DiscPainter. Los temas que se tratan en este capítulo incluyen:
• Problemas de instalación
• Problemas de impresión
Problemas de instalación
En este apartado se enumeran algunos problemas que pueden producirse durante la instalación del
software y ofrece información sobre cómo resolverlos.
Problemas de instalación en Windows
Si la impresora no aparece en el cuadro de diálogo Imprimir o en la ventana Impresoras y faxes de
DiscPainter, intente lo siguiente:
• Compruebe que su sistema cumple los requisitos del sistema de DiscPainter (consulte
“Requisitos del sistema” en la página 1 para obtener más información).
•
Compruebe que utiliza el cable USB que se entrega con la impresora. Este cable cumple con la
velocidad de datos USB 2.0; otros cables más baratos pueden causar un funcionamiento incorrecto.
• Compruebe que el cable USB de la impresora está conectado correctamente al PC y al conector
USB en la parte posterior de la impresora.
• Compruebe que la impresora está enchufada y que recibe alimentación (el indicador luminoso
de estado de la alimentación estará encendida de color verde).
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente desinstalar y volver a instalar el software
de DiscPainter.
Problemas de instalación en Mac OS
Si la impresora de DiscPainter no aparece en la Lista de impresoras, intente lo siguiente:
• Compruebe que su sistema cumple los requisitos del sistema de DiscPainter (consulte
“Requisitos del sistema” en la página 1 para obtener más información).
• Compruebe que utiliza el cable USB que se entrega con la impresora. Este cable cumple con
la velocidad de datos USB 2.0; otros cables más baratos pueden causar un funcionamiento
incorrecto.
• Compruebe que el cable USB de la impresora está conectado correctamente al PC y a la
conexión USB en la parte posterior de la impresora. No conecte el cable USB al puerto USB
situado en el teclado de Macintosh.
• Compruebe que la impresora está enchufada y que recibe alimentación (el indicador luminoso
de estado de la alimentación estará encendida de color verde).
Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente desinstalar y volver a instalar el software
de DiscPainter.
