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Come ottenere aiuto quando si incontrano problemi
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Assistenza Clienti per
le riparazioni
Se la stampante HP richiede una riparazione,
contattare il Centro Assistenza Clienti HP. Un
tecnico specializzato dell'assistenza individuerà il
problema e organizzerà quanto richiesto per
risolverlo. Questo servizio è gratuito durante la
garanzia standard della stampante. Se la garanzia è
scaduta, le spese per le riparazioni verranno
addebitate a seconda delle parti di ricambio e del
tempo richiesti.
Assistenza Clienti HP
per telefono
Entro il periodo specificato di seguito dal momento
dell’acquisto della stampante, il servizio di
assistenza telefonica viene offerto gratuitamente.
Tuttavia, a coloro che effettuano una telefonata
interurbana verrà addebitato il costo della
telefonata interurbana.
Prima di telefonare, accertarsi di:
1 Avere consultato il Poster di installazione rapida
e questo Manuale utente per suggerimenti
sull’installazione e la soluzione di eventuali
problemi.
2 Avere contattato il servizio di Assistenza
Clienti HP in linea (vedere pagina 42) per
informazioni sui prodotti.
3 All'interno degli Stati Uniti, per accedere ai
Suggerimenti telefonici dell’Assistenza
Clienti HP, telefonare al numero verde (877)
283-4684 per ottenere soluzioni automatizzate
rapide e semplici alle domande più comuni
relative alla stampante HP DeskJet.
4 Qualora non si riuscisse a risolvere il problema,
rivolgersi all'Assistenza Clienti HP mentre si è
seduti davanti al computer e vicino alla
stampante. Prima di telefonare, accertarsi di
avere a disposizione le seguenti informazioni.
•
Il numero di serie della stampante
(l’etichetta è sul retro della stampante).
_______________________________
•
Il numero del modello della stampante
(l’etichetta si trova sul pannello anteriore
della stampante).
_______________________________
•
Il modello del computer.
_______________________________
•
La versione della stampante e del
programma software (se applicabile).
_______________________________
In questo modo è possibile risolvere
immediatamente il problema.
Periodo gratuito di assistenza telefonica
Zona
Periodo gratuito di
assistenza telefonica
America del Nord e
Canada
Nessuno, il servizio è
a pagamento
Asia zona Pacifico 90 giorni
Europa 90 giorni
America Latina 1 anno
