11 Support und andere Ressourcen
HINWEIS: Wenngleich ein Teil der Dokumentation zu diesem Produkt die Produktnamen HP
Proliant und die DL380p Gen8 Server enthält, ist ein Großteil der Informationen in diesen
Dokumenten nur für dieses Workstation-Produkt relevant. Da dieses Produkt nur auf VMware und
Citrix-Betriebssystemen unterstützt wird, gelten für Microsoft Windows und Linux spezifisch
Informationen nicht.
Vor Kontaktieren von HP
Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
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Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder höher)
Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die drei Tage vor Auftreten der
Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen finden Sie im
HP iLO 4
Benutzerhandbuch
oder im
HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch
auf der HP Website
(
http://www.hp.com/go/ilo/docs).
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Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte)
Weitere Informationen zum Beziehen des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf die HP Website (
http://www.hp.com/go/OAlog).
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Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
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Seriennummer des Produkts
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Modellname und -nummer des Produkts
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Produkt-Identifizierungsnummer
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Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
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Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
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Software und Hardware von Fremdherstellern
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Betriebssystem und Revisionsstufe
HP Kontaktinformationen
Kontaktinformationen für die USA und den Rest der Welt finden Sie in der Kontakt zu HP-Website
(
http://www.hp.com/go/assistance).
In den USA:
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Um HP telefonisch kontaktieren, rufen Sie 1-800-334-5144 an. Zur kontinuierlichen
Qualitätsverbesserung können die Anrufe aufgezeichnet oder überwacht werden.
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Wenn Sie ein Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die Website Support
& Treiber (
http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Wenn sich das Problem nicht auf der
Website beheben lässt, rufen Sie 1-800-633-3600 an. Weitere Informationen über Care Packs
finden Sie auf der HP Website (
http://www.hp.com/go/cpc).
Vor Kontaktieren von HP 95
