Come ottenere assistenza 65
Come ottenere assistenza
Come ottenere assistenza
ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare
prima i cavi di alimentazione del computer e del modem da tutte le prese
elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Se si verifica un problema relativo al computer, è possibile completare la
seguente procedura per diagnosticare e risolvere il problema:
1
Consultare "Suggerimenti per la risoluzione dei problemi" a pagina 44 per
informazioni e procedure che riguardano il problema che il computer sta
riscontrando.
2
Consultare "Dell Diagnostics" a pagina 43 per procedure relative
all'esecuzione di Dell Diagnostics.
3
Compilare l'"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 70.
4
Usare il gruppo di programmi completo di servizi in linea della Dell
disponibili nel sito Web del supporto tecnico Dell (
support.dell.com
) per
ottenere assistenza relativamente alle procedure di installazione e di
risoluzione dei problemi. Consultare "Servizi in linea" a pagina 66 per un
elenco più completo del supporto della Dell in linea.
5
Se il problema non è stato risolto con la procedura precedente,
consultare"Come contattare la Dell" a pagina 71.
N.B. Telefonare al supporto della Dell da un telefono vicino o davanti al computer in
modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal personale di supporto.
N.B. Il sistema di codici di servizio espresso della Dell potrebbe non essere
disponibile in tutti i Paesi.
Quando il sistema telefonico automatizzato della Dell lo richiede, inserire il
codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale
del supporto appropriato. Se non si dispone del codice di servizio espresso,
aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Codice del
servizio espresso e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'uso del supporto della Dell, consultare "Supporto tecnico e
servizio clienti" a pagina 66.
