82 Solución de problemas
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía
de información del producto.
NOTA: si necesita asistencia técnica para el escáner, póngase en contacto con
el fabricante.
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del
escáner para obtener información sobre configuración y solución de problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner no está bloqueado,
si dispone de un botón o una lengüeta de bloqueo.
REINICIE EL ORDENADOR Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER.
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES.
• Consulte la documentación del escáner para obtener información sobre
las conexiones de los cables.
• Compruebe que los cables del escáner estén debidamente conectados a éste
yalordenador.
VERIFIQUE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER.
Windows XP
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Impresoras y otro hardware
→
Escáneres
y cámaras
.
2
Si su escáner figura en la lista, Windows reconoce el escáner.
Windows Vista
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Hardware y sonido
→
Escáneres
y cámaras
.
2
Si el escáner figura en la lista, Windows lo reconoce.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCÁNER.
Consulte la documentación del escáner para obtener instrucciones.
