Produtos da Marca Dell

Solucionador de problemas de hardware

Sidurantelainstalacióndelsistemaoperativoundispositivonosedetectaobiensedetectaperonoestáconfiguradocorrectamente,puedeutilizarel

solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad.

Windows

XP:

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1. Haga clic en Inicio® Ayudaysoportetécnico.



2. Escriba hardware troubleshooter(solucionadordeproblemasdehardware)enelcampodebúsquedaypulse<Intro>parainiciarlabúsqueda.



3. EnlasecciónResolver un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware.



4. En la lista del Solucionador de problemas de hardware,seleccionelaopciónquemejordescribaelproblemayhagaclicenSiguiente para continuar

conlosrestantespasosdelasolucióndelproblema.

En Windows Vista



1. HagaclicenelbotónIniciardeWindowsVista , y en Ayudaysoportetécnico.



2. Escriba solucionador de problemas de hardware enelcampodebúsquedaypulse<Intro>parainiciarlabúsqueda.



3. Enlosresultadosdelabúsquedaseleccionelaopciónquemejordescribaelproblemaysigaelrestodepasosparasolucionarlo.

Dell Diagnostics



CuándodebeutilizarDiagnósticosDell

Sitienealgúnproblemaconelequipo,realicelascomprobacionesindicadasenestasecciónyejecutelosDellDiagnostics(DiagnósticosDell)antesdesolicitar

asistenciatécnicaaDell.

Inicie Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionado con el equipo.



Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro

AntesdeejecutarDellDiagnostics,entreenelprogramadeconfiguracióndelsistema(consulteelapartadoProgramadeconfiguracióndelsistema) para

revisarlainformacióndeconfiguracióndelequipo,yasegúresedequeeldispositivoquedeseasometerapruebaapareceenelprogramadeconfiguracióndel

sistemaydequeestáactivo.

DellDiagnosticsestáubicadoenunaparticióndelautilidaddediagnósticoindependientedelaunidaddediscoduro.



1. Asegúresedequeelequipoestáconectadoaunatomaeléctricaquefuncionedebidamente.



2. Encienda (o reinicie) el equipo.



3. Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows; apague entonces el

equipo y vuelva a intentarlo.



4. Utilice las teclas de flecha arriba y flecha abajo para seleccionar Diagnostics(Diagnósticos)enelmenúdeinicioypulse<Intro>.

PRECAUCIÓN:antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdescritosenestasección,lealainformacióndeseguridadsuministradaconsu

equipo.Paraobtenerinformaciónadicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientode

normativas en www.dell.com/regulatory_compliance.

NOTA: El disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el equipo.

NOTA: DellDiagnosticssólofuncionaenequiposDell.

NOTA: Sielequiponomuestraningunaimagenenlapantalla,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerseencontactoconDell).

NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante un periodo demasiado largo, puede producirse un error en el teclado. Para evitar posibles fallos,

pulse y suelte <F12> a intervalos regulares hasta que aparezca el Menúdeldispositivodeinicio.

NOTA: siapareceunmensajequeindicaquenosehaencontradoningunaparticióndelautilidaddediagnóstico,ejecuteDellDiagnosticsdesde

el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte el apartado Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and

Utilities (Controladores y utilidades)).