60 Beheben von Störungen
Ein blauer Bildschirm wird angezeigt.
SCHALTEN SIE DEN COMPUTER AUS.—Wenn der Computer nicht mehr
reagiert und auch nicht durch Drücken einer Taste auf der Tastatur bzw.
Bewegen der Maus aktiviert werden kann, halten Sie den Betriebsschalter
mindestens acht bis zehn Sekunden lang gedrückt, bis der Computer
ausgeschaltet wird, und starten Sie den Computer anschließend erneut.
Andere Probleme mit der Software
SCHLAGEN SIE IN DER SOFTWAREDOKUMENTATION NACH ODER HOLEN SIE VOM
S
OFTWAREHERSTELLER INFORMATIONEN ZUR PROBLEMBEHANDLUNG EIN.—
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf dem Computer
installierten Betriebssystem kompatibel ist.
• Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Hardware-
Mindestanforderungen erfüllt, die zum Ausführen der Software notwendig
sind. Weitere Informationen finden Sie in der Softwaredokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm richtig installiert und konfiguriert
ist.
• Stellen Sie sicher, dass kein Konflikt zwischen den Gerätetreibern und dem
Programm vorliegt.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es
neu.
ERSTELLEN SIE UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN.
• Überprüfen Sie das Festplattenlaufwerk, Disketten, CDs oder DVDs mit
einem Virentestprogramm auf Viren.
• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien oder Programme und
fahren Sie den Computer über das Startmenü herunter.
Technischer Update Service von Dell
Der Dell Technical Update Service bietet proaktive E-Mail-Benachrichtigung
über Software- und Hardwareupdates für Ihren Computer. Der Service ist
kostenlos und kann hinsichtlich Inhalt, Format und Häufigkeit der
Benachrichtigungen individuellem Bedarf entsprechend angepasst werden.
Sie können sich auf support.dell.com/technicalupdate im technischen
Update Service von Dell registrieren.
