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Wie Sie Hilfe bekommen
Rufen Sie bei Dell an, um eine 1.
Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar außen auf
den Versandkarton. Unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 54 erfahren Sie, wie Sie die
entsprechende Rufnummern für einen Anruf
aus Ihrer Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und 2.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-3.
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf
Seite 53) hinzu. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell
Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics“ auf Seite 37) aufführen.
Falls das Gerät zur Gutschrift 4.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der 5.
Originalverpackung zurück (oder in einer
ebenso geeigneten Verpackung).
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass
Sie die Versandkosten tragen müssen
Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
ANMERKUNG: Rücksendungen, die diese
Bedingungen nicht erfüllen, werden von
Dell nicht angenommen und die Geräte
werden an Sie zurückgeschickt.
