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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie
folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
Lesen Sie die Informationen und Anleitungen 1.
unter „Beheben von Störungen“ auf Seite 26,
die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.
Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von 2.
Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics“ auf
Seite 37.
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf 3.
Seite 53 aus.
Nutzen Sie die umfangreichen Online-4.
Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com), um Hilfe bei der
Installation und Behebung von Problemen
zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden Sie
unter „Online-Dienste“ auf Seite 49.
Wenn sich das Problem mit den zuvor 5.
beschriebenen Schritten nicht lösen
ließ, können Sie bei Dell telefonisch
technische Unterstützung anfordern (siehe
„Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 54).
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon neben
oder in der Nähe des Computers an,
damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
System von Dell steht möglicherweise nicht
in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des
automatischen Telefonsystems den Express-
Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem
zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden
werden können. Wenn Sie keinen Express-
Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner
