Produtos da Marca Dell

Allgemeine Hardwareprobleme

WennderComputereinesodermehrerederfolgendenSymptomeaufweist,kanneinGerätekonfliktvorliegen:

l InsbesonderewährendderVerwendungeinesbestimmtenGerätesstürztderComputerab.

l EinkürzlichhinzugefügtesGerätfunktioniertnicht.

l SpeicherparitätsfehlertretenbeiComputernmitParitätsprüfungauf.

l EineSoundkartegibtGeräuscheaboderweistandereStörungenauf.

l Der Drucker gibt unlesbare Zeichen aus.

l Der Mauszeiger bewegt sich nicht oder nur ruckartig.

l Meldungen weisen darauf hin, dass der Computer nicht mit maximaler Leistung arbeitet.

l FehlerundProgrammabstürzetretenohneersichtlichenGrundauf.

l Auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.



Tastaturprobleme

FüllenSiebeimAusführendieserTestsdieDiagnose-Checkliste aus.

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Speicherprobleme

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KürzlichhinzugefügteHardwareentfernen,umdenKonfliktzubeheben – WenndasEntfernenderHardwaredenKonfliktlöst,lesenSie

die Hardwaredokumentation mit Anweisungen zur Konfiguration und Problembehandlung. Falls das Problem auch weiterhin bestehen bleibt,

rufenSiebeimHardwareherstelleranundforderntechnischeUnterstützungan.

ZusätzlicheInformationenzurProblembehandlungderDokumentationzuIhremBetriebssystementnehmen

Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-

Inkompatibilitäten.

Den Computer neu starten

l WenndieMausfunktioniert,fahrenSiedenComputerüberdasMenüStart herunter. Wenn der Computer heruntergefahren ist,

drückenSiedenNetzschalter,umdenComputerneuzustarten.

l WennderComputernichtaufTastatureingabenoderMausaktionenreagiert,drückenSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehn

Sekundenlang,umdenComputerauszuschalten.DrückenSiedenNetzschaltererneut,umdenComputerneuzustarten.

DasTastaturkabelprüfen

l VergewissernSiesich,dassdasTastaturkabelamviolettenAnschlussanderRückseiteangeschlossenist.

l StellenSiesicher,dassdasTastaturkabelordnungsgemäßmitdemComputerverbundenist.

l ÜberprüfenSie,obamSteckerKontaktstifteverbogenodera/jointfilesconvert/1642261/bgebrochenbzw.Kabelbeschädigtodera/jointfilesconvert/1642261/bgenutztsind.BiegenSie

verbogene Kontaktstifte gerade.

l EntfernenSieTastaturverlängerungskabel,undverbindenSiedieTastaturdirektmitdemComputer.

Die Tastatur testen – SchließenSieeineeinwandfreifunktionierendeTastaturandenComputeran,undprobierenSiedieseTastaturaus.

WenndieneueTastaturfunktioniert,istdieursprünglicheTastaturdefekt.

DieTastaturschaltereinstellungüberprüfen – Die Schalter befinden sich auf der Unterseite der Tastatur, manchmal hinter einer Abdeckung.

Stellen Sie sicher, dass der Schalter auf PS/2, Enhanced XT/AT (Erweitert XT/AT) oder PC/AT gesetzt ist. Weitere Informationen zu den

empfohlenen Einstellungen finden Sie in der Tastaturdokumentation.

Das Programm "Dell Diagnostics"ausführen – Tritt bei einem Test ein Fehler auf, wenden Sie sich an Dell.

Feststellen, ob IRQ-Konflikte vorliegen – Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Beheben von Software- und Hardware-

Inkompatibilitäten.

ACHTUNG:BevorSiedieindiesemAbschnittbeschriebenenArbeitenausführen,befolgenSiezunächstdieAnweisungenunter

Sicherheitshinweise.

Wenn die Meldung InsufficientMemory(NichtgenügendSpeicher) angezeigt wird

l SpeichernundschließenSieallegeöffnetenDateien,undbeendenSieallegeöffneten,nichtverwendetenProgramme,um

festzustellen,obsichdasProblemdadurchlösenlässt.

l StellenSiesicher,dassderComputerübergenügendSpeicherfürdieAusführungderProgrammeverfügt.WeitereInformationen

überdieMindestanforderungenfindenSieinderSoftwaredokumentation.InstallierenSiegegebenenfallszusätzlichenSpeicher.

(Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Speicher.)

l Entfernen und setzen Sie die Speichermodule erneut ein, um sicherzustellen, dass der Computer Daten mit den Speichermodulen

austauschen kann.

l Starten Sie den Computer neu.

l FührenSiedasProgramm "Dell Diagnostics"aus.WenneinDiagnosetestfehlschlägt,wenden Sie sich an Dell.

Wenn weitere Speicherprobleme auftreten