Produtos da Marca Dell

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Wiederholter Programmabsturz

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Ein blauer Bildschirm wird angezeigt

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Weitere Softwareprobleme

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Weitere technische Probleme

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Das Programm beenden

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Windows XP, Windows 2000, Windows NT

1. DieTastenkombination<Strg><Umschalt><Esc>gleichzeitigdrücken.

2. Auf Applications (Anwendungen) klicken.

3. DasProgrammauswählen,dasnichtmehrreagiert.

4. Auf End Task (Task beenden) klicken.

Windows98

1. DieTastenkombination<Strg><Alt><Entf>gleichzeitigdrücken.

2. DasProgrammauswählen,dasnichtmehrreagiert.

3. Auf End Task (Task beenden) klicken.

Die Softwaredokumentation lesen – VieleSoftwareherstellerbietenWebsitesmitInformationen,diebeiderLösungdesProblemsbehilflich

seinkönnen.StellenSiesicher,dassdasProgrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde.DeinstallierenSiegegebenenfallsdas

Programm, und installieren Sie es neu.

Den Computer ausschalten – WennderComputeraufdasDrückeneinerTastenichtmehrreagiertundeinordnungsgemäßes

Herunterfahrennichtmöglichist,schaltenSiedenComputeraus,indemSiedenNetzschaltermindestensachtbiszehnSekundenlang

drücken.DrückenSiedenNetzschaltererneut,umdenComputerneuzustarten.DasProgrammchkdskwirdbeimnächstenNeustart

automatischausgeführt.FolgenSiedenAnweisungenaufdemBildschirm.

Die Softwaredokumentation lesen oder Informationen zur Problembehandlung vom Softwarehersteller einholen

Die Dateien sofort sichern – WennderComputerübereinCD-RW-Laufwerk oder ein Zip-Laufwerkverfügt,lesenSiedieDokumentationfür

das Laufwerk.

Sicherstellen, dass bei der Dateneingabe kein Fehler gemacht wurde – PrüfenSieanhandderProgrammdokumentation,obdievonIhnen

eingegebenenWerteoderZeichengültigsind.

Nach Viren suchen – MiteinemVirensuchprogrammdieFestplatte,DiskettenoderCDsaufVirenüberprüfen.

Den Computer neu starten – SpeichernundschließenSieallegeöffnetenDateien.BeendenSiediegeöffnetenProgrammeundfahrenden

ComputeranschließendüberdasMenüStartherunter.VerwendenSiehierzunichtdenNetzschalter.AndernfallskönnenDatenverloren

gehen.

AufKompatibilitätüberprüfen

l Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem kompatibel ist und der Computer die

MindestanforderungenfürdenBetriebderSoftwareerfüllt.WeitereInformationenfindenSieinderSoftwaredokumentation.

l Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Sicherstellen,dassdasAnwendungsprogrammordnungsgemäßinstalliertundkonfiguriertwurde – Weitere Informationen hierzu finden

Sie in der Softwaredokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm, und installieren Sie es neu.

Das Programm "Dell Diagnostics"ausführen – WennalleTestserfolgreichausgeführtwurden,wirdderFehlerdurcheinSoftwareproblem

verursacht.

NachGerätetreiberkonfliktensuchen

l StellenSiesicher,dasskeinKonfliktzwischendenGerätetreiberndesProgrammsundbestimmtenProgrammenvorliegt.

l RufenSiebeimSoftwareherstelleran,umtechnischeUnterstützunganzufordern.

Support-Website von Dell aufrufen

FallsSieHilfebeiderallgemeinenNutzungundInstallationbenötigenoderFragenzurFehlerbeseitigunghaben,besuchenSiedieWebsite

support.dell.com. Die Support-WebsitebietetverschiedeneWerkzeugezuIhrerUnterstützung,beispielsweiseeinDell-Forum. Das ist ein

Chatroom, in dem Sie mit anderen Dell-KundenüberComputerdiskutierenkönnenundZugriffauftechnischenSupportperE-Mail erhalten.

Bei Dell anrufen – Wenn sich das Problem mit Hilfe der Dell-Support-Website oder des E-Mail-Dienstesnichtlösenlässt,rufen Sie bei Dell an,

umtechnischeUnterstützunganzufordern.