Produtos da Marca Dell

Другиетехническиепроблемы



Общиепроблемысоборудованием

Есливработекомпьютерапоявилисьследующиеособенности, возможенконфликтустройств.

l Компьютерблокируется, особенноприиспользованииопределенногоустройства.

l Недавнодобавленноеустройствонеработает.

l Накомпьютерахсвключеннымконтролемчетностивозникаютошибкичетностипамяти.

l Звуковаяплатасоздаетшумилидругиепроблемы.

l Принтерпечатаетнепонятныесимволы.

l Курсормышинедвигаетсяилиперемещается"рывками".

l Появляютсясообщенияотом, чтокомпьютерработаетненамаксимальноймощности.

l Появляютсясообщенияобошибках, ипрограммабезвидимойпричинызавершаетработуаварийно.

l Намониторенетизображения.



Проблемысклавиатурой

ПомеревыполненияпроверокзаполняйтеКонтрольнуюформудиагностики.



Прочитайтедокументациюпопрограммеилиобратитеськпроизводителюзаинформациейпоустранениюнеисправностей.

Немедленносделайтерезервнуюкопиюфайлов. ЕслинакомпьютереустановлендисководCD-RW илиZip, см. инструкциив

документацииподисководу.

Проверьте, правильноливведеныданные. См. документациюпопрограмме, чтобыпроверить, правильныелизначенияисимволы

вывводите.

Проверьтенаналичиевирусов. Используйтеантивирусноепрограммноеобеспечениедляпроверкижесткихдисков, дискетили

компакт-дисков.

Перезагрузитекомпьютер. Сохранитеизакройтевсеоткрытыефайлы, выйдитеизвсехпрограммивыключитекомпьютерчерез

менюStart (Пуск), анепростонажавкнопкупитания. Иначеможнопотерятьданные.

Проверьтесовместимость.

l Убедитесь, чтопрограммасовместимасоперационнойсистемой, установленнойнакомпьютере, акомпьютерсоответствует

минимальнымтребованиямэтойпрограммыкаппаратномуобеспечению. Информациюсм. вдокументациипопрограмме.

l Еслипотребуется, удалитепрограммуиустановитеееснова.

Убедитесь, чтопрограммабылаправильноустановленаинастроена. Информациюсм. вдокументациипопрограмме. Если

потребуется, удалитепрограммуиустановитеееснова.

ЗапуститепрограммуDell Diagnostics. Есливсетестыпройденыуспешно, ошибкасвязанаспрограммнымобеспечением.

Проверьтеналичиеконфликтовдрайверовустройства.

l Убедитесь, чтодрайверыпрограммынеконфликтуютсдругимипрограммами.

l Обратитесьзатехническойпомощьюкпроизводителюпрограммногообеспечения.

ПосетитесайтподдержкиDell Support.

Насайтеsupport.dell.com можнополучитьсправкупоустановке, использованиюиустранениюпроблем. Здесьпредусмотрены

различныевидыподдержки, напримерфорумпользователейDell Forum, вкоторомможнопообщатьсясдругимипользователями

компьютеровDell иполучитьдоступкслужбетехническойподдержкипоэлектроннойпочте.

ОбратитесьвкорпорациюDell. ЕслинеудаетсярешитьпроблемуспомощьюсайтаподдержкиDell Support илиэлектроннойпочты,

обратитесьзатехническойподдержкойвкорпорациюDell.

Удалитевсенедавноустановленныеустройстваипроверьте, устранилолиэтоконфликт. Еслиудалениеустройстварешило

конфликт, обратитеськдокументациипоэтомуустройству, чтобыузнатьегоконфигурациюиспособыустранениянеисправностей.

Еслипроблеманеразрешится, обратитесьзатехническойподдержкойкпроизводителюустройства.

Дополнительнуюинформациюпоустранениюнеисправностейсм. вдокументациипооперационнойсистеме.

Проверьте, нетликонфликтовзапросанапрерывание. См. разделНесовместимостьпрограммногоиаппаратногообеспечения.

Перезагрузитекомпьютер.

l Еслимышьработает, выключитекомпьютерчерезменюStart (Пуск). Послезавершенияработыкомпьютеранажмитекнопку

питания, чтобысноваеговключить.

l Есликомпьютернереагируетнанажатияклавишилимышь, нажмитекнопкупитанияинеотпускайтеее8-10 секунд, пока

компьютерневыключится. Нажмитеэтукнопкуещераз, чтобысновавключитькомпьютер.