20 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Un programma si interrompe ripetutamente
NOTA: la maggior parte dei programmi comprende istruzioni di installazione
presenti nella documentazione, in un disco floppy, un CD o un DVD.
C
ONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE FORNITA CON IL SOFTWARE — Se necessario,
disinstallare e reinstallare il programma.
Un programma è stato progettato per una versione precedente del sistema
operativo Microsoft
Windows
ESEGUIRE LA VERIFICA GUIDATA COMPATIBILITÀ PROGRAMMI —
1
Fare clic su
Start
→
Pannello di controllo
→
Programmi
→
Utilizzare
un programma precedente con questa versione di Windows.
2
Nella schermata iniziale, fare clic su
Avanti
.
3
Seguire le istruzioni visualizzate.
Viene visualizzata una schermata blu
SPEGNERE IL COMPUTER — Se il computer non risponde alla pressione di un
tasto o al movimento del mouse, premere il pulsante di alimentazione e
tenerlo premuto per almeno 6 secondi fino a quando il computer si spegne e
quindi riavviare il sistema.
Altri problemi relativi al software
CONTROLLARE LA DOCUMENTAZIONE DEL SOFTWARE O RIVOLGERSI AL PRODUTTORE
DEL SOFTWARE PER INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI —
• Accertarsi che il programma sia compatibile con il sistema operativo
installato nel computer.
• Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari
per eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione
fornita con il software.
• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
• Verificare che i driver di periferica non siano in conflitto con il programma.
• Se necessario, disinstallare e reinstallare il programma.
