Produtos da Marca Dell

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2. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere Elenco di controllo della diagnostica), in cui vengono indicati le verifiche

effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (vedere Dell Diagnostics).

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3. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy

del software, documentazione, ecc.).

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4. Imballare l'apparecchiatura da restituire nel/nei materiale/i di imballaggio originale/i (o equivalente/i).

L'utenteèresponsabiledelpagamentodellespesedispedizione,dell'assicurazionedell'eventualeprodottorestituitoesiassumeilrischiodiperditedurante

la spedizione alla Dell. Non sono accettati imballaggi con pagamento alla consegna (C.O.D., Collect On Delivery).

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di chiamare

Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere Elenco di controllo della diagnostica). Se possibile, prima di chiamare la Dell per

assistenza,avviareilsistemaechiamaredauntelefonovicinooinprossimitàdelcomputer.Potrebbeessererichiestodidigitarealcunicomandisullatastiera,

riferireinformazionidettagliateduranteleoperazioniotentarediseguireprocedureperlarisoluzionedeiproblemilacuiesecuzioneèpossibilesolosul

computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

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Come contattare Dell

Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Dellforniscenumeroseopzionidiassistenzainlineaetelefonica.Ladisponibilitàvariainbasealpaeseealprodottoealcuniservizipotrebberononessere

disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell per problemi commerciali o di supporto tecnico o per l'assistenza tecnica clienti:

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1. Visitare support.dell.com e verificare il proprio Paese nel menu a discesa Choose A Country/Region (Scegli una nazione) nella parte inferiore della

pagina.

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2. Fare clic su Contact Us (Contattaci) nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle

proprie esigenze.

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3. ScegliereilmetodopiùcomodopercontattareDell.

NOTA Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica

automatizzatodiDelldismistarelachiamatainmodopiùefficiente.Èpossibilechevengarichiestoancheilnumerodiserviziopresentesulretroosul

fondo del computer.

AVVERTENZA Prima di effettuare interventi sui componenti interni, leggere le informazioni sulla sicurezza fornite assieme al computer. Per

ulterioriinformazionisulleprocedureconsigliate,consultarel'homepagesullaconformitàallenormativeall'indirizzoWeb

www.dell.com/regulatory_compliance.

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Elenco di controllo della diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):

Codice del servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto della Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Ilcomputerècollegatoaunarete?SìNo

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultareladocumentazionedelsistemaoperativoindotazioneperdeterminareilcontenutodeifilediavviodelsistema.Seilcomputerècollegatoaduna

stampante, stampare ciascun file. Altrimenti, prendere nota del contenuto di ciascun file prima di chiamare la Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure per la risoluzione dei problemi eseguite:

NOTA SenonsidisponediunaconnessioneaInternetattiva,èpossibilereperireleinformazionisuicontattisullafatturadiacquisto,sulladistintadi

imballaggi, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell.