Obtention d'aide 33
Obtention d'aide
Obtention d'aide
PRÉCAUTION : si vous devez retirer le capot de l'ordinateur, débranchez d'abord
les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem de leur prise secteur. Suivez
les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur.
Pour tout problème lié à votre ordinateur, procédez comme suit pour
diagnostiquer et résoudre le problème :
1
Reportez-vous à la section « Conseils », page 17, pour obtenir des
informations et connaître les procédures de résolution relatives au
problème rencontré par votre ordinateur.
2
Reportez-vous à la section « Dell Diagnostics », page 22, pour connaître les
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3
Remplissez la « Liste de vérification des tests de diagnostic », page 38.
4
Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le
site de support technique Dell (
support.dell.com
) pour obtenir de l'aide
sur les procédures d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la
section « Services en ligne », page 34, pour obtenir la liste exhaustive des
services de support Dell en ligne.
5
Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème,
reportez-vous à la section « Contacter Dell », page 39.
REMARQUE : appelez le support Dell depuis un téléphone situé à proximité de
l'ordinateur sur lequel le problème s'est produit afin qu'un technicien puisse vous
guider tout au long de la procédure de dépannage.
REMARQUE : le système de code du service express de Dell peut ne pas être
disponible dans tous les pays.
