68 Получение справки
Прежде чем позвонить
ПРИМЕЧАНИЕ: Прежде чем позвонить, подготовьте свой код
экспресс-обслуживания. С помощью этого кода автоматическая
телефонная служба поддержки сможет быстро соединить вас
с нужным специалистом. Вас могут также попросить сообщить
номер метки обслуживания (расположена на задней или нижней
панели компьютера).
Обязательно заполните Диагностическую контрольную таблицу (см. раздел
«Диагностическая контрольная таблица» на стр. 69). Перед звонком в службу
технической поддержки Dell следует включить компьютер и во время
разговора находиться рядом с ним. Вас могут попросить ввести некоторые
команды, подробно рассказать, что происходит с компьютером при
выполнении различных операций, или выполнить другие действия для
устранения неполадок, возможные только при непосредственной работе
с компьютером. Позаботьтесь о том, чтобы документация на компьютер была
под рукой.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед работой с компонентами внутри
компьютера выполните инструкции по технике безопасности
в документации, прилагаемой к компьютеру.
book.book Page 68 Tuesday, July 8, 2008 3:45 PM
