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Wie Sie Hilfe bekommen
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie bei einem
Anruf den Express-Servicecode bereit.
Mit diesem Code werden Sie durch das
automatische Support-Telefonsystem
schneller verbunden. Möglicherweise
werden Sie auch nach Ihrer Service-Tag-
Nummer gefragt, die sich auf der Rückseite
Ihres Computers befindet.
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie die
Unterstützung von Dell anrufen, sowie ein Telefon
in der Nähe des Computers verwenden. Sie
werden unter Umständen aufgefordert, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen zu
übermitteln oder sonstige Verfahren für die
Problembehandlung anzuwenden, die nur am
System selbst durchgeführt werden können.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Computer-
Dokumentation zur Hand haben.
Diagnose-Checkliste
Name:•
Datum:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der •
Rückseite des Computers):
Express-Servicecode •
Nummer der Rücksendegenehmigung •
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
Betriebssystem und Version:•
Geräte:•
Erweiterungskarten:•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk •
angeschlossen? Ja /Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:•
Programme und deren Versionen:•
