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Wie Sie Hilfe bekommen
Einsenden von Teilen zur
Reparatur auf Garantie oder
Gutschrift
Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift
zurückgesendet werden, müssen wie folgt
vorbereitet werden:
ANMERKUNG: Sichern Sie vor der
Rücksendung des Produkts an Dell
alle Daten auf der Festplatte und auf
anderen Speichergeräten. Entfernen
Sie alle vertraulichen und persönliche
Informationen sowie entnehmbare
Datenträger (CDs, PC Cards). Dell haftet
nicht für vertrauliche oder persönliche
Informationen, Datenverlust, die
Beschädigung oder den Verlust von
Datenträgern.
Rufen Sie Dell an und lassen Sie sich eine 1.
Rücksendegenehmigungsnummer geben.
Schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton.
ANMERKUNG: Die Telefonnummer für Ihre
Region finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell“ auf Seite 63.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und 2.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-3.
Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste“ auf Seite 63). In dieser
sollten die durchgeführten Tests und alle
Fehlermeldungen von Dell Diagnostics
aufgeführt sein (siehe „Dell Diagnostics“ auf
Seite 46).
Falls das Gerät zur Gutschrift 4.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (z. B. Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
