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Come ottenere assistenza
Contattare Dell per ottenere un numero 1.
RMA di autorizzazione per la restituzione di
materiali (Return Material Authorization) che
dovrà essere riportato in modo ben visibile
sulla parte esterna dell'imballaggio.
N.B.: per reperire il numero di telefono
per il proprio paese, consultare “Come
contattare Dell“ a pagina 70.
Allegare una copia della fattura e una lettera 2.
in cui si descrive il motivo della restituzione.
Includere una copia dell'Elenco di controllo 3.
della diagnostica (vedere “Elenco di
controllo della diagnostica” a pagina 69), che
riporta i test eseguiti e i messaggi di errore
notificati da Dell Diagnostics (vedere “Dell
Diagnostics” a pagina 51).
Se la restituzione è per rimborso, includere 4.
eventuali accessori che appartengono
all'articolo/agli articoli da restituire (cavi di
alimentazione, software, guide e così via).
Imballare il prodotto da restituire nella 5.
confezione originale o in una analoga.
N.B.: le spese di spedizione sono a
carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre
provvedere personalmente ad assicurare
il prodotto restituito e assumersi ogni
responsabilità in caso di smarrimento
durante la spedizione. Non verranno
accettati pacchi con pagamento alla
consegna.
N.B.: i prodotti restituiti che non soddisfano
tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati
dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti
al mittente.
