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Obtention d'aide
Appelez Dell pour obtenir un 1. numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'emballage.
REMARQUE : pour obtenir le numéro
de téléphone à appeler à partir de
votre région, reportez-vous à la section
« Contacter Dell », page 72.
Joignez une copie de la facture et une lettre 2.
décrivant le motif du renvoi.
Joignez une copie de la liste de vérification 3.
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics », page 71), indiquant les
tests effectués et tous les messages d'erreur
mentionnés par Dell Diagnostics (voir « Dell
Diagnostics », page 53).
Joignez tous les accessoires qui 4.
accompagnent les articles renvoyés (câbles
d'alimentation, logiciels, guides, etc.) s'il
s'agit d'un retour pour avoir.
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans 5.
son emballage d'origine (ou équivalent).
REMARQUE : les frais d'expédition sont à
votre charge. Vous devez aussi assurer les
produits retournés et assumer les risques
de perte en cours d'expédition. Les envois
en contre remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : en cas de manquement
à l'une des conditions précitées, Dell
refusera le retour à la réception et vous
renverra les éléments.
