Solución de problemas 67
Problemas con el escáner
PRECAUCIÓN: antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos
en esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de
información del producto.
NOTA: si necesita asistencia técnica para el escáner, póngase en contacto con
el fabricante.
COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA.
• Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre las
conexiones de los cables.
• Asegúrese de que los cables de la impresora están debidamente conectados a la
impresora y al ordenador (consulte “Configuración de la impresora”
en la página 23).
PRUEBE LA TOMA ELÉCTRICA. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para
ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara.
COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA.
1
Haga clic en
Inicio
, seleccione
Panel de control
y, a continuación, haga clic en
Hardware y sonido
.
2
Haga clic en
Impresoras
. Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón
derecho del ratón en el icono de la impresora.
3
Haga clic en
Propiedades
y seleccione la ficha
Puertos
. Asegúrese de que el valor de
la opción
Imprimir en los siguientes puertos
es
USB
.
VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA. Consulte la
documentación de la impresora para obtener instrucciones.
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL ESCÁNER. Consulte la documentación del
escáner para obtener información sobre configuración y solución de problemas.
DESBLOQUEE EL ESCÁNER. Asegúrese de que el escáner no está bloqueado,
si dispone de un botón o una lengüeta de bloqueo.
