Résolution des incidents 39
Incidents liés au scanneur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le Guide d'informations sur le produit.
REMARQUE : si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanneur, contactez
son fabricant.
VÉRIFIEZ QUE L 'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L 'IMPRIMANTE.
• Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur les connexions
des câbles.
• Vérifiez que les câbles de l'imprimante sont correctement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur
(voir “Installation d'une imprimante”, page 13).
TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe, par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L 'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS.
1
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de configuration
et sélectionnez
Imprimantes et autres
périphériques
.
2
Cliquez sur
Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées
.
Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône.
3
Cliquez sur
Propriétés
, puis sur l'onglet
Ports
. Dans le cas d'une imprimante connectée au port parallèle,
vérifiez que l'option
Impression sur les ports suivants
est paramétrée sur
LPT1 (Port de l'imprimante)
.
Pour une imprimante USB, vérifiez que l'option
Impression sur les ports suivants
est paramétrée
sur
USB
.
RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE L 'IMPRIMANTE. Reportez-vous à la documentation de l'imprimante
pour obtenir des instructions.
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU SCANNEUR. La documentation peut contenir
des instructions de configuration et de dépannage.
DÉVERROUILLEZ LE SCANNEUR. Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage (bouton, patte,
etc.), vérifiez qu'il n'est pas activé.
REDÉMARREZ L 'ORDINATEUR ET ESSAYEZ D 'UTILISER LE SCANNEUR.
