Solución de problemas 23
Problemas con la unidad de disco duro
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección,
siga las instrucciones de seguridad que se muestran en la Guía de información del producto.
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funcionará
si lo conecta a una red de telefonía digital.
EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO —
En Windows XP
1
Haga clic en el botón
Start
(Inicio) y, a continuación, en
My Computer
(Mi PC).
2
Haga clic con el botón derecho del ratón en
Local Disk C:
(Disco local C:).
3
Haga clic en
Properties
(Propiedades).
4
Haga clic en la ficha
Tools
(Herramientas).
5
En el grupo de opciones
Error-checking
(Comprobación de errores), haga clic en
Check Now
(Comprobar ahora).
6
Haga clic en
Scan for and attempt recovery of bad sectors
(Examinar e intentar recuperar
los sectores defectuosos).
7
Haga clic en
Start
(Inicio).
COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS — Si no puede abrir los
archivos adjuntos del correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en
Tools
(Herramientas),
Options
(Opciones) y, a continuación,
en
Security
(Seguridad).
2
Haga clic en
Do not allow attachments
(No permitir archivos adjuntos) para quitar la marca
de verificación.
COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA —
C
OMPRUEBE EL ENCHUFE DE TELÉFONO —
C
ONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE AL ENCHUFE DE TELÉFONO DE LA PARED —
U
TILICE OTRA LÍNEA TELEFÓNICA —
• Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El enchufe tiene
a su lado una etiqueta verde o un icono con forma de conector).
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
• Si hay otros dispositivos telefónicos compartiendo la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobrevoltajes o un repartidor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente al enchufe de pared del teléfono. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros
(10 pies) o más, pruebe con una más corta.
