48 Erweiterte Problembehandlung
Dell Diagnostics
WARNUNG: Bevor Sie mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Vorgängen beginnen, lesen Sie
die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
Wenn Probleme mit dem Computer auftreten, führen Sie die unter „Beheben von Problemen“ auf Seite 25
aufgeführten Maßnahmen durch, und führen Sie Dell Diagnostics aus, bevor Sie von Dell technische
Unterstützung anfordern.
VORSICHT: Das Programm Dell Diagnostics kann nur auf Dell™ Computern eingesetzt werden.
1
Schalten Sie den Computer ein, oder führen Sie einen Neustart durch.
2
Wenn das DELL™ Logo angezeigt wird, drücken Sie sofort <F12>.
Falls Sie zu lange gewartet haben und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie weiter, bis
der Desktop von Microsoft
®
Windows
®
angezeigt wird. Fahren Sie dann den Computer herunter
(siehe Seite 59), und machen Sie einen neuen Versuch.
3
Wenn die Liste der Startgeräte erscheint, markieren Sie die Option
Boot to Utility Partition
(In Dienstprogrammpartition starten), und drücken Sie die <Eingabetaste>.
4
Wenn das
Main Menu
(Hauptmenü) von Dell Diagnostics erscheint, wählen Sie den gewünschten
Test aus (siehe Seite 48).
Hauptmenü von Dell Diagnostics
1
Wenn nach dem Laden von Dell Diagnostics das
Main Menu
(Hauptmenü) angezeigt wird,
klicken Sie auf die Schaltfläche für die gewünschte Option.
Option Funktion
Express Test (Schnelltest) Es wird ein Schnelltest der Geräte durchgeführt. Dieser Test
dauert normalerweise etwa 10 bis 20 Minuten. Es ist keine
Benutzeraktion erforderlich. Führen Sie zuerst den
Schnelltest durch, um die Ursache des Problems
möglicherweise schnell zu erkennen.
Extended Test
(Erweiterter Test)
Es wird ein ausführlicher Test der Geräte durchgeführt. Dieser
Test nimmt normalerweise mindestens eine Stunde in
Anspruch. Dabei muss der Benutzer in regelmäßigen
Abständen Informationen eingeben.
Custom Test
(Benutzerdefinierter Test)
Es wird ein bestimmtes Gerät geprüft. Die auszuführenden
Tests können vom Benutzer angepasst werden.
Symptom Tree
(Problemübersicht)
Es werden die am häufigsten auftretenden Probleme
aufgeführt. Vom Benutzer kann der entsprechende Test für
das jeweils aufgetretene Problem ausgewählt werden.
