Dépannage
11 www.kodak.com/go/aiosupport
Obtention d'aide en ligne
Pour de plus amples renseignements sur le dépannage :
Cartouche d'encre
• Assurez-vous que des cartouches d'encre KODAK sont installées. N'utilisez pas
de cartouches d'encre d'une marque autre que Kodak, ni de cartouches d'encre
recyclées.
• Retirez les cartouches, puis installez-les de nouveau. Assurez-vous d'entendre un
«clic» quand vous mettez les cartouches en place.
Bourrage papier
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de papier dans la zone de nettoyage arrière.
• Ouvrez la porte d'accès de l'imprimante et retirez délicatement tout papier se
trouvant à l'intérieur de l'imprimante.
• Assurez-vous que le papier dans le bac n'est pas déchiré ni froissé.
• Assurez-vous de ne pas surcharger le bac à papier.
Pour en savoir plus, visitez le site www.kodak.com/go/stepbystep. Sélectionnez
Imprimante tout-en-un, puis Bourrage papier.
Codes et messages
d'erreur
Allez à www.kodak.com/go/esp5250support ou à www.kodak.com/go/esp5210support,
puis entrez votre message ou code d'erreur.
Obtenez de l'aide sur la connexion à un réseau sans fil. www.kodak.com/go/inkjetnetworking
Utilisez nos solutions détaillées et notre outil de
réparation pour dépanner les problèmes courants.
www.kodak.com/go/stepbystep
Consultez notre base de FAQ (foires aux questions). www.kodak.com/go/esp5250support ou
www.kodak.com/go/esp5210support
Pour une performance optimale, téléchargez les versions
les plus récentes du micrologiciel et du logiciel.
www.kodak.com/go/esp5250downloads ou
www.kodak.com/go/esp5210downloads
Consultez le Guide d'utilisation étendu afin d'obtenir
des instructions détaillées et de connaître la
configuration système recommandée.
www.kodak.com/go/manuals
Obtenez de l'aide pour régler les problèmes que vous
n'êtes pas en mesure de résoudre par vous-même.
Communiquez avec Kodak en vous servant des
coordonnées indiquées à l'adresse
www.kodak.com/go/contact; assurez-vous de
disposer des renseignements suivants :
– Numéro d'assistance Kodak (visible en ouvrant la
porte d'accès de l'imprimante)
– Numéro de modèle de l'imprimante (visible sur le
panneau de commande)
– Modèle d'ordinateur, système d'exploitation et
version du logiciel Home Center
Problème Solutions possibles
