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Probleme: HP Kundenbetreuung
• Innerhalb der USA können Sie Software-Updates über die Web-Site
von HP herunterladen: http://www.hp.com.cn/go/support Wenn
Sie keinen Zugriff auf die Web-Site haben, wählen Sie die Nummer
(661) 257-5565. Software-Updates sind gegen Zahlung der Kosten
für die Datenträger und den Versand erhältlich.
• Wenn Sie sich außerhalb der USA befinden und den Treiber nicht
über die HP Online-Kundenbetreuung herunterladen können
(siehe Seite 75), rufen Sie Ihr HP Kundenbetreuungszentrum
(siehe Seite 77) an.
HP Kundenbetreuung – Reparatur
Wenn Ihr HP Drucker einmal repariert werden muß, wenden Sie sich ein-
fach an das HP Kundenbetreuungszentrum. Unsere Fachleute werden
das Problem diagnostizieren und die Reparaturarbeiten für Sie koordinie-
ren. Während der begrenzten Garantiezeit für den Drucker ist dieser Ser-
vice kostenlos. Nach Ablauf der Garantie werden bei Reparaturen die
Arbeitszeit und die Materialkosten berechnet.
HP Kundenbetreuung per Telefon
Innerhalb 30 Tage nach dem Kauf des Druckers ist die telefonische
Beratung kostenlos. Bei Ferngesprächen müssen Sie allerdings die
Gesprächsgebühren übernehmen.
Bevor Sie uns anrufen, sollten Sie folgendes beachten:
1
Lesen Sie zuerst die Hinweise zur Installation und Fehlerbehebung auf
Ihrem Schnellstart-Poster und in diesem Benutzerhandbuch.
2
Prüfen Sie, ob Sie über die HP Online-Kundenbetreuung Hilfe zu
Produkten erhalten (siehe Seite 75).
3
Rufen Sie in den USA unseren kostenlosen automatischen
Telefondienst HP Customer Care Audio Tips unter der Nummer
(877) 283-4684 an, um schnelle und einfache Lösungen für häufig
gestellte Fragen zu HP DeskJet-Druckern zu erfragen.
