Probleme: HP Kundenbetreuung

HP Online-Kundenbetreuung

Forts.

Benutzerforen der HP Kundenbetreuung

Freundliche Beratung und jede Menge Informationen. Besuchen Sie

unsere Online-Benutzerforen. Hier können Sie auf vorhandene Nachrich-

ten anderer HP Benutzer zugreifen und nach Antworten auf Fragen zu

Ihrem speziellen Problem suchen. Darüber hinaus können Sie eigene Fra-

gen stellen und später die Antworten erfahrener Benutzer und System-

operatoren einsehen.

HP Kundenbetreuung per E-Mail

Sie können sich per E-Mail persönlich an HP wenden und erhalten dann

eine Antwort von Ihrem persönlichen Kundenbetreuungstechniker. In

der Regel erhalten Sie 24 nach Eingang Ihrer Anfrage eine Antwort.

(Dies gilt nicht für Feiertage). Dies ist eine ideale Möglichkeit, weniger

dringende Anfragen zu stellen. Schreiben Sie uns eine E-Mail unter

http://contact.external.hp.com/support/menu/menu-post.html.

HP Kundenbetreuung Audio Tips (nur in den USA)

Unter der Nummer (877) 283-4684 stellen wir Ihnen einen automatischen

Telefondienst zur Verfügung, bei dem Sie einfache Lösungen für häufig

gestellte Fragen zu HP DeskJet-Druckern erhalten.

Druckersoftware-Updates

Die Druckersoftware (auch Druckertreiber genannt) ermöglicht die Kom-

munikation zwischen dem Drucker und dem Computer. HP liefert Druk-

kersoftware sowie Software-Updates für Windows-Betriebssysteme. Wenn

Sie Druckersoftware für MS-DOS benötigen, wenden Sie sich an den Her-

steller des jeweiligen Softwareprogramms. Sie können die Druckersoft-

ware auf unterschiedliche Weise anfordern:

• Laden Sie die Druckersoftware über die HP Online-Kunden-

betreuungs-Web-Site herunter. Adressen der HP Web-Sites finden

Sie unter „HP Online-Kundenbetreuung“ auf Seite 75.

• Wenn Sie mit dem Betriebssystem Windows 95, 98, oder 3.1x arbeiten

und anstelle von CDs Disketten benötigen, können Sie Ihren HP Händ-

ler oder einen Freund, der ein CD-Laufwerk besitzt, bitten, die Druckers-

oftware für Sie auf Disketten zu kopieren. Insgesamt benötigen Sie min-

destens 6 leere Disketten. Zum Erstellen von Disketten müssen Sie die

Installation der Druckersoftware starten. Wenn der Eröffnungsbild-

schirm angezeigt wird, wählen Sie die Option zum Erstellen von

Disketten Ihrer Druckersoftware, und folgen Sie dann den Anwei-

sungen auf dem Bildschirm.

• In den USA können Sie, wenn Sie den Drucker zum ersten Mal einrich-

ten und nicht über ein CD-ROM-Laufwerk verfügen bzw. keinen Zugriff

auf die HP Online-Kundenbetreuung haben, die Druckersoftware

unter der Telefonnummer (661) 257-5565 auf 3,5-Zoll-Disketten bestel-

len (u. U. fallen Gebühren für den Versand und die Verarbeitung an).

Zusätzliche kostenlose Software erhalten Sie allerdings nur auf CD.