Die Telefonnummer für Ihre Region finden 2.
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 59.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und 3.
ein Begleitschreiben bei, in dem der Grund
der Rücksendung erklärt wird.
Legen Sie eine Kopie der Diagnose-4.
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste“ auf
Seite 58) bei, aus der die ausgeführten Tests
und die Fehlermeldungen des Programms
„Dell Diagnostics” (siehe „Dell Diagnostics“
auf Seite 44) hervorgehen.
Falls das Gerät zur Gutschrift 5.
zurückgesendet wird, legen Sie alle
zugehörigen Zubehörteile (Netzkabel,
Software, Handbücher usw.) bei.
Schicken Sie die Geräte in der 6.
Originalverpackung (oder einer ähnlichen
Verpackung) zurück.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten 7.
tragen müssen. Außerdem sind Sie
verantwortlich für die Transportversicherung
aller zurückgeschickten Produkte und
tragen das volle Risiko für den Versand an
Dell. Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
Die Annahme von unvollständigen 8.
Rücksendungen wird von Dells
Annahmestelle verweigert, und die Geräte
werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie Ihren Express-
Servicecode bereit, wenn Sie anrufen. Der
Code hilft Dells automatischem Support-
Telefonsystem, Ihren Anruf effizienter
weiterzuleiten. Sie werden u. U. auch nach
Ihrer Service-Tag-Nummer (auf der Rückseite
oder Unterseite Ihres Computers) gefragt.
