Produits de la Marque Dell

Dell Diagnostics

LautilidadDell™Diagnosticsesunprogramadediagnósticodehardwareinstaladoenlaparticióndeutilidadesdeldiscoduro.Lautilidaddediagnóstico

tambiénestádisponibleenelsoporteDellResourceCD.

l Express Test(Pruebarápida):realizaunacomprobaciónrápidadelosdispositivos.Estapruebasueledurarentre10y20minutos,ynorequierela

intervencióndelusuario.EjecuteExpressTest(Pruebarápida)primeroparaaumentarlaposibilidadderealizarunseguimientodelproblema

rápidamente.

l Extended Test (Pruebaextendida):realizaunacomprobaciónminuciosadelosdispositivos.Estapruebasueledurarunahoraomás,yrequierequeel

usuariorespondaapreguntasperiódicamente.

l Custom Test(Pruebapersonalizada):realizaunacomprobacióndeundispositivoconcreto.Esposiblepersonalizarlaspruebasquesevanaejecutar.

l Symptom Tree(Árboldesíntomas):enumeralossíntomasmáscomunesencontradosypermiteseleccionarunapruebaenfuncióndelsíntomadel

problema que ha surgido.

Inicio de Dell Diagnostics

1. Encienda (o reinicie) el equipo.

2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, pulse <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft®Windows®, apague el

equipo y vuelva a intentarlo.

3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition(Iniciardesdelaparticióndeutilidades)ypulse<Intro>.

4. CuandoaparezcaelmenúprincipaldeDellDiagnosticsseleccionelapruebaquedeseaejecutar.

Uso de Dell Diagnostics

1. CuandosehayacargadoDellDiagnosticsysemuestrelaventanaMainMenu(Menúprincipal),hagaclicenelbotóncorrespondientealaopciónque

desee.

2. Sisedetectaunproblemaduranteunaprueba,apareceunmensajeconelcódigodeerroryunadescripcióndelproblema.Anoteelcódigodeerroryla

descripcióndelproblemaysigalasinstruccionesquesemuestranenlapantalla.Sinopuederesolverlacondicióndelerror,póngaseencontactocon

Dell.

3. SiejecutaunapruebamediantelaopciónCustom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree(Árboldesíntomas),seleccionelaficha

correspondienteindicadaenlatablasiguienteparaobtenermásinformación.

4. CierrelapantalladelapruebaparavolveralapantallaMainMenu(Menúprincipal).ParasalirdeDellDiagnosticsyreiniciarelequipo,cierrelaventana

MainMenu(Menúprincipal).

NOTA: paraobtenermásinformación,consultelahojatécnicadeDellDiagnostics(GUI).

Regresaralapáginadecontenido

Nobootdeviceavailable(Nohaydisponibleningúndispositivodeinicio)

discoduro,elcabledelaunidaddediscoduroestá

sueltoobiennoexisteningúndispositivodeinicio.

l Si la unidad de disco duro es el dispositivo de

inicio,asegúresedequeloscablesestán

conectadosydequelaunidadestáinstalada

correctamente y dividida en particiones como

dispositivo de inicio

l Abralaconfiguracióndelsistemayasegúrese

dequelainformacióndelasecuenciadeinicio

es correcta.

Notimertickinterrupt(Nosehaproducidointerrupcióndemarcadeltemporizador)

Puede que un chip de la placa base no funcione

correctamente o que falle la placa madre.

USB over current error (Error de sobrecorriente USB)

Desconecte el dispositivo USB. El dispositivo USB

puedenecesitarmásalimentaciónparaquefuncione

correctamente.Utiliceunafuentedealimentación

externa para conectar el dispositivo USB o, si el

dispositivo tiene dos cables USB, conecte los dos

CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its

normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of

rangemayormaynotindicateapotentialharddriveproblem(PRECAUCIÓN:Elsistemade

autosupervisióndelaunidaddediscodurohainformadodequeunparámetrohasuperadosu

rango operativo normal. Dell recomienda realizar una copia de seguridad de los datos con

regularidad.Unparámetrofueraderangopuedeindicaronolaexistenciadeunposibleproblema

en la unidad de disco duro)

Error de S.M.A.R.T., posible error de la unidad de

disco duro

NOTA: la etiqueta de servicio del equipo se indica en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el representante del

serviciodeasistenciatécnicalepedirásuetiquetadeservicio.

Ficha

Función

Results

(Resultados)

Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores)

Muestralascondicionesdeerrorencontradas,loscódigosdeerroryladescripcióndelproblema.

Help (Ayuda)

Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

(Configuración)

Muestralaconfiguracióndehardwaredeldispositivoseleccionado.DellDiagnosticsobtieneinformacióndeconfiguracióndetodoslos

dispositivosapartirdelprogramadeconfiguracióndelsistema,lamemoriayvariaspruebasinternas,ymuestradichainformaciónen

la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. Es posible que en la lista de dispositivos no se muestren los nombres de

todosloscomponentesinstaladosenelequiponidetodoslosdispositivosconectadosaél.

Parameters

(Parámetros)

Permitepersonalizarlapruebacambiandosuconfiguración.