Produits de la Marque Dell

motivi della restituzione.

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2. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica), in cui vengono indicati le prove

eseguite e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (consultare Come contattare Dell).

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3. Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, includere tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi del software, guide, ecc.).

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4. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.

Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni

responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizioneaDell.Nonverrannoaccettatipacchiconpagamentoallaconsegna.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di contattare Dell

Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica). Se possibile, prima di contattare Dell per

richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera, riferire

informazionidettagliateduranteleoperazioniotentarediseguireprocedureperlarisoluzionedeiproblemilacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputer.

Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.

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Come contattare Dell

Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Dellforniscenumeroseopzionidiassistenzaesupportoinlineaetelefonici.LadisponibilitàvariainbasealPaeseealprodotto,ealcuniservizipotrebbero

non essere disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell per problemi commerciali, di supporto tecnico o per servizio clienti:

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1. Visitare support.dell.com e verificare il proprio Paese nel menu a discesa Scegli una nazione nella parte inferiore della pagina.



2. Fare clic su Contattaci nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle proprie esigenze.



3. ScegliereilmetodopiùcomodopercontattareDell.

N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso. Tale codice consente al servizio di assistenza telefonica

automatizzatodiDelldismistarelachiamatainmodopiùefficiente.Èpossibilechevengarichiestoancheilcodicedimatricolapresentesulretroosul

fondo del computer.

ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni sulla protezione fornite con il computer.

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Elenco di controllo della Diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Codice di matricola (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):

Codice del servizio espresso:

Numero RMA di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto Dell):

Sistema operativo e versione:

Dispositivi:

Schede di espansione:

Ilcomputerècollegatoaunarete?SìNo

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,

stampare ciascun file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure per la risoluzione del problema eseguite:

N.B. SenonsidisponediunaconnessioneInternetattiva,èpossibilereperireirecapitisullafatturadiacquisto,sulladistintadiimballaggio,sull'effetto

o sul catalogo dei prodotti Dell.