Produits de la Marque Dell

lettredécrivantlaraisondurenvoi.

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2. Joignezunecopiedelalistedevérificationdestestsdediagnostic(voirListedevérificationdestestsdediagnostic),indiquantlestestseffectuéset

touslesmessagesd'erreurmentionnésparDellDiagnostics(voirPour prendre contact avec Dell).



3. Joigneztouslesaccessoiresquiaccompagnentlesarticlesretournés(câblesd'alimentation,disquesdelogiciels,guides,etc.)s'ils'agitd'unretourpour

avoir.



4. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).

Lesfraisd'expéditionsontàvotrecharge.Vousdevezaussiassurerlesproduitsretournésetassumerlesrisquesdepertesencoursd'expédition.Lesenvois

en contre-remboursementnesontpasacceptés.

Siundesélémentsàretournerdécritsci-dessusmanque,Dellrefuseraleretouràlaréceptionetvousrenverraleséléments.

Avant d'appeler

N'oubliezpasderemplirlalistedevérificationdestestsdediagnostic(voirListedevérificationdestestsdediagnostic). Si possible, mettez votre ordinateur

soustensionavantdecontacterDellpourobteniruneassistanceetappelezd'untéléphonesituéàproximitédevotreordinateur.Ilpeutvousêtredemandé

detapercertainescommandesauclavier,defournirdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autresméthodesde

dépannageuniquementpossiblessurcedernier.Veillezàvousmunirdeladocumentationdel'ordinateur.

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Pour prendre contact avec Dell

PourlesclientsauxÉtats-Unis, appelez le 800-WWW-DELL (800-999-3355).

Dellproposeplusieursoptionsdeserviceetdesupportenligneetpartéléphone.Leurdisponibilitévariantd'unpaysàl'autre,ilestpossiblequecertains

servicesnesoientpasproposésdansvotrerégion.PourprendrecontactavecDellpourdesquestionscommerciales,desupporttechniqueoudeserviceàla

clientèle:



1. Sélectionnezl'optionappropriéedanslemenudéroulantChoisissez un payssituéaubasdelapageàl'adressesupport.dell.com.



2. Cliquez sur Contactez-nousàgauche,puissélectionnezleserviceouleliendesupportapproprié.



3. ChoisissezlaméthodequivousconvientlemieuxpourprendrecontactavecDell.

REMARQUE:ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Lecodepermetausystèmed'assistancetéléphonique

automatisédeDelldedirigervotreappelplusefficacement.Vousdevrezpeut-êtrefournirvotrenumérodesérie(situéàl'arrièreousurlefonddevotre

ordinateur).

PRÉCAUTION:avantd'effectuertouteinterventionàl'intérieurdel'ordinateur,respectezlesconsignesdesécurité fournies avec l'ordinateur.



Listedevérificationdestestsdediagnostic

Nom:

Date:

Adresse:

Numérodetéléphone:

Numérodesérie(codeàbarressituéàl'arrièredel'ordinateurouendessous):

Codedeserviceexpress:

Numérod'autorisationderetourdematériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):

Systèmed'exploitationetversion:

Périphériques:

Cartesd'extension:

Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon

Réseau,versionetcarteréseau:

Programmesetversions:

Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedel'ordinateur.Sivotreordinateurest

reliéàuneimprimante,imprimeztouscesfichiers.Sinon,notezleurcontenuavantd'appelerDell.

Messaged'erreur,codesonoreoucodedediagnostic:

Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:

REMARQUE:si vous n'avez pas de connexion Internet active, vous pouvez trouver les informations de contact sur votre confirmation de commande,

bordereaud'expédition,factureoudanslecataloguedeproduitsDell.