Obtención de ayuda 71
Obtención de ayuda
Cómo obtener asistencia
PRECAUCIÓN: si necesita quitar la cubierta del ordenador, desconecte primero
los cables de alimentación del ordenador y del módem de las tomas de
alimentación eléctrica.
En caso de que tenga algún problema en el ordenador, puede llevar a cabo los
pasos siguientes para diagnosticar el problema y solucionarlo:
1
Consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49 para
obtener información y conocer los procedimientos correspondientes al
problema del ordenador.
2
Consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49 para
obtener información sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
3
Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76.
4
Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en Dell
Support (
support.dell.com
) para obtener ayuda con la instalación y
conocer los procedimientos de solución de problemas. Consulte "Servicios
en línea" en la página 72 para obtener una lista más amplia de recursos de
Dell Support en línea.
5
Si, con los pasos descritos anteriormente, no ha solucionado el problema,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77.
NOTA: llame al servicio Dell Support desde un teléfono situado cerca del equipo
afectado para que puedan ayudarle con los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté
disponible en todos los países.
