62 Résolution des incidents
Un programme se bloque continuellement
REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions
d’installation fournies dans la documentation, sur disquette ou sur CD.
Un programme a été conçu pour une version précédente
de Microsoft
®
Windows
®
Un écran bleu apparaît
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL. Si nécessaire, supprimez
puis réinstallez le programme.
LANCEZ L ’ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES.
Utilisez l’assistant Compatibilité des programmes pour configurer un
environnement de fonctionnement similaire aux précédentes versions
de Windows. Cela peut permettre d’améliorer les performances des
programmes conçus pour ces versions.
1
Cliquez sur
Démarrer
, pointez sur
Panneau de configuration
→
Programmes
→
Programmes et fonctionnalités
.
2
Sous
Programmes et fonctionnalités
,
cliquez sur
Utiliser un programme
plus ancien avec cette version de Windows
.
3
Suivez les instructions affichées.
ÉTEIGNEZ L ’ORDINATEUR. Si vous n’obtenez plus de réponse en appuyant sur une
touche du clavier ou en déplaçant la souris, maintenez le bouton d’alimentation
enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne. Redémarrez
l’ordinateur.
