Wie Sie Hilfe bekommen 51
Wie Sie Hilfe bekommen
So erhalten Sie technische Unterstützung
VORSICHT: Wenn Sie die Computerabdeckung entfernen müssen, trennen Sie
zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers von allen Netzsteckdosen.
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte
durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:
1
Suchen Sie im Abschnitt „Fehlerbehebung“ auf Seite 36 nach
Informationen und Vorgehensweisen, die auf Ihr Computer-Problem
zutreffen.
2
Unter „Dell Diagnostics“ auf Seite 32 finden Sie Anleitungen zum
Ausführen des Programms Dell Diagnostics.
3
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 56 aus.
4
Falls Sie Fragen zu Installation und Problembehandlung haben, nutzen
Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell
unter
support.dell.com
. Eine weiterführende Liste der Online-Support-
Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 52.
5
Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten nicht behoben werden
konnte, setzen Sie sich mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktinformationen finden Sie unter „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf
Seite 57.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe des
Computers an, damit Sie der Support-Mitarbeiter bei den erforderlichen Schritten
unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in
allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den
Express-Servicecode ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-
Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen Express-
Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories, doppelklicken
Sie auf das Symbol Express Service Code und befolgen Sie die weiteren
Anweisungen.
