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Gewährleistungs-

informationen

Gewährleistungsinformationen

Für den HP Officejet gilt eine eingeschränkte Gewährleistung, die in diesem Abschnitt

erläutert wird. Informationen darüber, wie Sie den Gewährleistungsservice in Anspruch

nehmen und Ihre Standardgewährleistung aufwerten können, finden Sie ebenfalls in die-

sem Abschnitt.

Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:

• Dauer der eingeschränkten Gewährleistung auf Seite 101

• Gewährleistungsservice auf Seite 101

• Gewährleistungsupgrades auf Seite 102

• Zurücksenden des HP Officejet zu Servicezwecken auf Seite 102

• Erklärung der weltweit gültigen, eingeschränkten Gewährleistung von Hewlett-

Packard auf Seite 102

Dauer der eingeschränkten Gewährleistung

Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Hardware und Verarbeitung): 1 Jahr

Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (CD-Medien): 90 Tage

Dauer der eingeschränkten Gewährleistung (Druckmedien): Bis die HP Tinte verbraucht

oder das Haltbarkeitsdatum auf der Druckpatrone erreicht ist (je nachdem, was zuerst ein-

tritt).

Gewährleistungsservice

Express-Service

Wenn Sie den HP Express-Reparatur-Service in Anspruch nehmen möchten, müssen Sie

sich zunächst an das HP Servicebüro oder an ein HP Customer Support Center wenden,

um eine erste Fehlersuche durchzuführen. Informationen dazu, welche Schritte Sie unter-

nehmen sollten, bevor Sie beim Customer Support anrufen, finden Sie unter

HP Kundenunterstützung auf Seite 95.

Hinweis: Der HP Express-Reparatur-Service ist unter Umständen in einigen Ländern/

Regionen nicht verfügbar.

Wenn bei einem Kundengerät ein kleines Teil ersetzt werden muss und diese Teile in der

Regel vom Kunden ausgetauscht werden können, können die austauschbaren Komponen-

ten mit einem Eilversand für Ersatzteile geliefert werden. In diesem Fall zahlt HP die Ver-

sandkosten, Zollgebühren und Steuern im Voraus und bietet eine telefonische Hilfestellung

beim Austausch der Komponente. Außerdem übernimmt HP die Versandkosten, Zoll-

gebühren und Steuern für Teile, um deren Rücksendung HP bittet.

Das HP Customer Support Center kann Kunden an spezielle autorisierte Dienstleistungs-

anbieter verweisen, die von HP zur Wartung des HP Produkts zertifiziert wurden.