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Guide de diagnostic de pannes
Problèmes courants de l’imprimante
Certains des problèmes qui surviennent au niveau de l’imprimante sont faciles à résoudre. Si vous rencontrez un
problème avec votre imprimante, vérifiez les éléments suivants :
• Le câble d’alimentation est branché dans l’imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre.
• L’imprimante est allumée.
• L’alimentation électrique n’est coupée par aucun interrupteur ou disjoncteur.
• Les autres appareils électriques branchés sur cette prise fonctionnent.
• Tout élément en option a été correctement installé.
Si le problème persiste alors que vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, éteignez l’imprimante, patientez dix
secondes et rallumez-la. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.
REMARQUE : Si des messages d’erreurs apparaissent sur le panneau de commande ou sur votre écran d’ordinateur, suivez les
instructions afin de résoudre le problème de l’imprimante. Pour plus de détails au sujet des messages et des codes d’erreurs,
voir « Présentation des messages de l’imprimante ».
Problèmes au niveau de l’affichage
Problèmes d’impression
REMARQUE : Si le Contrôle de verrou du panneau est Activé, vous devrez saisir votre mot de passe à
quatre chiffres pour accéder au menu Réglages administrateur.
Problème Action
Les modifications que vous effectuez sur les
paramètres des menus à partir du panneau
de commande ne sont pas prises en
considération.
Les paramètres définis dans le logiciel, dans le pilote d’impression ou dans les
utilitaires de l’imprimante annulent les paramètres effectués à partir du panneau
de commande.
Problème Action
Le document ne s’imprime pas ou des
caractères incorrects sont imprimés.
Assurez-vous que le menu supérieur s’affiche bien sur l’écran tactile avant
d’envoyer un document pour impression. Appuyez sur le bouton (Accueil)
pour retourner au menu supérieur.
Vérifiez que les supports d’impression sont chargés dans l’imprimante. Appuyez
sur le bouton (Accueil) pour retourner au menu supérieur.
Vérifiez que la Page Description Language (PDL) utilisée par l’imprimante est
correcte.
Vérifiez que le pilote d’impression que vous utilisez est le bon.
Vérifiez que le câble Ethernet ou le câble USB que vous utilisez est le bon et qu’il
est correctement branché sur l’imprimante.
Vérifiez que le format sélectionné pour le support d’impression est correct.
Si vous utilisez un spouleur d’impression, vérifiez qu’il fonctionne correctement.
