8
Служба поддержки
пользователей HP
При возникновении неполадки выполните следующие действия.
1 Обратитесь к документации, входящей в комплект поставки принтера.
– Руководство по установке. В документе Руководство по установке
HP Photosmart 320 series содержатся инструкции по установке принтера
и печати первой фотографии.
– Руководство пользователя. Руководство пользователя принтера
HP Photosmart 320 series — это та брошюра, которую вы читаете. В
данном руководстве содержится описание основных свойств принтера,
инструкции по использованию принтера без подключения к компьютеру
и сведения об устранении неполадок оборудования.
– Справка принтера HP Photosmart. Электронная справка принтера HP
Photosmart содержит инструкции по использованию принтера с
компьютером и сведения об устранении неполадок программного
обеспечения.
2 Если вам не удастся устранить неполадку, используя сведения из этого
руководства, посетите Web-узел www.hp.com/support, чтобы выполнить
следующие действия:
– ознакомиться с интерактивными страницами поддержки;
– отправить HP электронное сообщения для получения ответов на вопросы;
– пообщаться со специалистом HP, используя программу разговора;
– проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Параметры поддержки и доступности могут изменяться в зависимости от
продукта, страны/региона и языка.
3 Обратитесь в местный магазин, где был куплен принтер. Если возник сбой
оборудования принтера, вас попросят принести принтер в магазин, где он
был куплен. В течение срока ограниченной гарантии обслуживание
принтера является бесплатным. По истечении срока гарантии обслуживание
будет платным.
4 Если неполадку не удается устранить, используя электронную справку или
Web-узлы HP, обратитесь в службу поддержки пользователей HP по
телефону, указанному для вашей страны/региона. Список телефонов для
разных стран/регионов см. в следующем разделе.
Служба поддержки пользователей HP по телефону
Пока не истек срок гарантии на принтер, пользователь может получить
бесплатную поддержку по телефону. Для получения дополнительных сведений
ознакомьтесь с гарантией, прилагаемой к принтеру, или посетите сайт
www.hp.com/support, чтобы узнать срок своей бесплатной поддержки.
Когда срок бесплатной поддержки по телефону истечет, поддержку HP также
можно получить, но за плату. Для получения поддержки обратитесь к
ближайшему дилеру HP или позвоните по телефону службы поддержки в
данной стране/регионе.
Руководство пользователя HP Photosmart 320 series 53
