12
Deutsch
• Japan, Osaka 81 6 838 1155
• Japan, Tokio 81 3 3335-8333
• Kanada (877) 621-4722
(Gebührenfrei)
• Korea 82 2 3270 0700
• Malaysia 03 2952566
• Mexiko D.F. 326 46 00
• Mexiko, Guadalajara 669 95 00
• Mexiko, Monterey 378 42 40
• Naher Osten/Afrika 41 22/780 41 11
• Neuseeland (09) 356-6640
• Niederlande 31 (0)20 606 8751
• Norwegen 47 (0)22 116299
• Österreich 43 (0)660 6386
• Philippinen 65 272 5300
• Polen 48 22 37 50 65
• Portugal 351 (0) 144 17 199
• Rußland 7095 923 50 01
• Singapur 65 272 5300
• Spanien 34 (9) 02321 123
• Schweden 46 (0)8 6192170
• Schweiz 41 (0)84 8801111
• Taiwan 886 2-2717-0055
• Thailand (66-2) 661 4011
• Tschechische 42 (2) 471 7321
Republik
• Türkei 90 1 224 59 25
• Ungarn 36 (1) 252 4505
• USA (900) 555-1500
• Venezuela 58 2 239 5664
Sie sollten sich auf folgende Weise auf den
Anruf vorbereiten:
• Prüfen Sie die Hinweise zur Fehlerbehebung
auf dem Einrichtungsposter und in der HP
Toolbox.
• Sie sollten bei allen Anrufen direkt vor dem
Computer sitzen, und der Drucker sollte sich in
Computernähe befinden.
• Halten Sie folgende Informationen bereit:
- die Seriennummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Rückseite des Druckers)
- die Modellnummer des Druckers (auf dem
Etikett auf der Vorderseite des Druckers)
- das Computermodell
- die Version des Druckertreibers und des
Softwareprogramms (falls zutreffend)
Nach Ablauf der Garantie
• Auch nach Ablauf der Garantie können Sie die
Hilfsangebote von HP gegen eine Gebühr
weiterhin in Anspruch nehmen. Die Preise
können ohne vorherige Ankündigung
geändert werden. (Die Online-Hilfe steht Ihnen
immer kostenlos zur Verfügung!)
• Innerhalb der USA können Sie kurze Fragen
unter folgender Rufnummer stellen:
(900) 555-1500. Erst wenn Sie mit einem
technischen Mitarbeiter verbunden sind, wird
für den Anruf eine Gebühr von 2,50 US-Dollar
pro Minute berechnet.
• Wenn Sie glauben, daß die Beantwortung Ihrer
Fragen länger als 10 Minuten dauern wird,
sollten Sie innerhalb der USA oder Kanada
folgende Rufnummer wählen: (800) 999-1148.
In diesem Fall wird ein Pauschalbetrag von
25 US-Dollar für das Telefonat berechnet.
• Wenn während des Anrufs festgestellt wird,
daß der Drucker repariert werden muß,
übernimmt HP die Telefonkosten,
vorausgesetzt, die Reparatur fällt in den
Garantiezeitraum für die Hardware.
Verlängerte Garantiezeit
Wenn Sie die Garantie über die Werksgarantie
hinaus verlängern möchten, stehen folgende
Optionen zur Auswahl:
• Wenden Sie sich an Ihren HP Vertragshändler,
um die Garantie zu verlängern.
• Wenn Ihr HP Vertragshändler keine
Wartungsverträge anbietet, können Sie sich
direkt an Hewlett-Packard wenden. Rufen Sie
dazu in den USA die Rufnummer
(800) 446-0522 und in Kanada die
Rufnummer (800) 268-1221 an. Wenden
Sie sich für Wartungsverträge außerhalb der
USA und Kanada an ein HP Verkaufsbüro in
Ihrer Nähe.
Eine Anmerkung zu Briefen
Vermeiden Sie Anfragen auf dem Postweg, wenn
Sie die Hilfe unserer technischen Mitarbeiter
benötigen. Wir können Ihnen am besten helfen,
wenn Sie uns anrufen. Dabei sollten Sie direkt vor
dem Computer und Drucker sitzen, damit wir Ihre
Fragen sofort beantworten können.
gmn_Alton-EuroUG.fm Page 12 Tuesday, April 13, 1999 1:01 PM
