370 Problemlösung
Drahtlos- bzw. WLAN-Probleme (nur Dell C1765nfw Color Multifunction
Printer)
Andere Probleme
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Wenn Sie beim Kundendienst anrufen, sollten Sie eine Problembeschreibung oder die Fehlermeldung bereithalten,
die am Drucker angezeigt wird.
Sie müssen das Modell und die Seriennummer Ihres Druckertyps kennen. Sie finden diese Informationen auf dem
Aufkleber innen auf der seitlichen Druckerabdeckung.
Problem Maßnahme
Drahtlose Verbindung kann nicht
eingerichtet werden.
Stellen Sie sicher, dass das Ethernet- und das USB-Kabel nicht an den Drucker
angeschlossen sind.
Stellen Sie sicher, dass
Wi-Fi auf Ein eingestellt ist. Siehe "Wi-Fi (nur Dell
C1765nfw Color Multifunction Printer)" auf Seite 189.
Versuchen Sie, die Firewall auf dem Computer zu deaktivieren. Die
Kommunikation mit dem Drucker wird u. U. durch die Firewall auf Ihrem
Computer unterbunden.
Drahtlose Verbindung mit WPS (Wi-Fi
Protected Setup
®
) kann nicht eingerichtet
werden.
Stellen Sie sicher, dass der WLAN-Zugriffspunkt oder -Router die
Sicherheitseinstellung WPA oder WPA2 verwendet. (WEP wird von WPS nicht
unterstützt.)
Drahtlose Verbindung mit WPS-PBC (Wi-
Fi Protected Setup-Push Button
Configuration) kann nicht eingerichtet
werden.
Drücken Sie spätestens 2 Minuten nach dem Starten des WPS-Betriebs am
Drucker die WPS-Taste am WLAN-Zugriffspunkt oder -Router. Einzelheiten zum
WLAN-Zugriffspunkt oder -Router finden Sie in der mit dem jeweiligen Gerät
mitgelieferten Dokumentation.
Drahtlose Verbindung mit WPS-PIN (Wi-Fi
Protected Setup-Personal Identification
Number) kann nicht eingerichtet werden.
Prüfen Sie, ob Sie auf dem Computer die richtige PIN eingegeben haben.
Problem Maßnahme
Im Drucker hat sich Kondensation gebildet. Dies geschieht üblicherweise innerhalb einiger Stunden, nachdem die
Raumheizung im Winter eingeschaltet wurde. Das Problem tritt ebenfalls auf,
wenn der Drucker in einer Umgebung mit einer relativen Luftfeuchtigkeit von 85%
oder mehr betrieben wird. Verringern Sie die Luftfeuchtigkeit, oder stellen Sie den
Drucker in einer geeigneten Umgebung auf.
Auf der Bedienerkonsole wird "Keine Datei"
angezeigt, wenn Sie eine Datei zum
Drucken aus dem USB-Speicher auswählen.
Bestätigen Sie, dass sich Dateien in unterstützten Dateiformaten (PDF, TIFF oder
JPEG) im USB-Speicher befinden.
Falls sich die Zieldatei in einer komplexen Ordnerhierarchie im USB-Speicher
befindet, verschieben Sie sie über Ihren Computer in das Stammverzeichnis des
USB-Speichers.
Kürzen Sie den Namen der Zieldatei im USB-Speicher über Ihren Computer, und
wiederholen Sie den Druckversuch.
