Produkte der Marke Dell

l Richiesta di offerta elettronica

[email protected]

[email protected] (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

[email protected] (limitatamente al Canada)

l Servizio informazioni elettronico

[email protected]

Servizio AutoTech

IlserviziodisupportotecnicoautomatizzatoAutoTechmessoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclientisuisistemi

portatili e sui computer desktop.

QuandosicontattailservizioAutoTechverràrichiestodiselezionarel'argomentorelativoalladomandausandoitastideltelefonoamultifrequenza.

IlservizioAutoTechèattivo24orealgiorno,settegiornisusette.Èpossibileaccedereaquestoservizioancheattraversoilserviziodisupportotecnico.Per

ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese.



Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,accederealsitoWebsupport.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato

dell'ordine.Unavoceregistratarichiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perottenereilnumeroditelefono

da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese.

Servizio di supporto tecnico

Ilserviziodisupportotecnicoperiproblemirelativiall'hardwaremessoadisposizionedaDellèdisponibile24orealgiorno,settegiornisusette,per

rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per

poter fornire risposte accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese riportato in Come contattare Dell.

Problemi relativi a un ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di

chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per il proprio paese.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il

numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il proprio paese, vedere i recapiti telefonici.

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.

1. ContattareDellperottenereilnumerodiautorizzazionediritornomateriali(RMA)chedovràessereriportatoinmodobenvisibilesullaparteesterna

dell'imballo.

Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese.

2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.

3. Allegare una copia dell'Elenco di verifica della diagnostica in cui vengono indicate le prove effettuate e i messaggi di errori riportati da Dell Diagnostics.

4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del

software, documentazione, ecc.).

5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.

Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni

responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizione.Nonverrannoaccettatipacchicontrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di contattare Dell