Produkte der Marke Dell

NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di

Delldismistarelachiamatainmodopiùefficiente.

Ricordarsi di completare l'Elenco di verifica della diagnostica. Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare

un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare

diseguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia

disponibile.



Come contattare Dell

Per contattare Dell elettronicamente, visitare i seguenti siti Web:

l www.dell.com

l support.dell.com (supporto tecnico)

l premiersupport.dell.com (supportotecnicoperistituzioniscolasticheemediche,entitàgovernativeeimpresemediograndi,inclusiiclientiPremier,

Platinum e Gold)

Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.

NOTA: i numeri verdi possono essere usati all'interno del paese a cui si riferiscono.

Per contattare Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi

da usare, contattare un operatore locale o internazionale.



ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza nella guida Informazioni di sistema.

Elenco di verifica della diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione di ritorno materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Siècollegatiaunarete?SìNo

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,

stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

Paese(città)

Prefisso internazionale

Indicativo del paese

Prefisso teleselettivo

Nome reparto o servizio,

sito Web e indirizzo di posta elettronica

Prefissi teleselettivi,

numeri locali e

numeri verdi

America Latina

Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.)

512728-4093

Servizio clienti (Austin, Texas, U.S.A.)

512728-3619

Fax (supporto tecnico e servizio clienti) (Austin, Texas, U.S.A.)

512728-3883

Vendite (Austin, Texas, U.S.A.)

512728-4397

Vendite via fax (Austin, Texas, U.S.A.)

512728-4600

o512728-3772

Anguilla

Supporto generale

numeroverde:800-335-0031

Antigua e Barbuda

Supporto generale

1-800-805-5924

Antille Olandesi

Supporto generale

001-800-882-1519

Argentina (Buenos Aires)

Prefisso internazionale: 00

Indicativo del paese: 54

Sito Web: www.dell.com.ar



Supporto tecnico e servizio clienti

numeroverde:0-800-444-0733

Vendite

0-810-444-3355

Supporto tecnico via fax

1145157139